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El panel del solicitante permite realizar un seguimiento de las solicitudes creadas por el usuario y consultar los principales indicadores relacionados con su tramitación.
El panel de control se divide en:
- Panel de gestión;
- Panel operativo.
Panel de gestión
El panel de gestión muestra indicadores relacionados con las solicitudes creadas por el usuario durante el año en curso.
En esta sección, se puede consultar:
- El número de solicitudes creadas por el usuario en el año en curso;
- El gráfico de cumplimiento del SLA, que muestra las solicitudes que cumplen y las que no cumplen con el SLA;
Panel operativo
El panel operativo muestra la lista de solicitudes creadas por el usuario, ordenadas por período de tiempo.
Los registros se distribuyen en las siguientes categorías:
- Antiguo: solicitudes existentes hasta el inicio de la semana actual;
- Esta semana: solicitudes previstas para la semana actual;
- Próxima semana: solicitudes previstas para la próxima semana;
- Futuro: solicitudes previstas para periodos posteriores a la próxima semana.
Las solicitudes se distribuyen entre las diferentes categorías en función del campo Fecha Prevista.