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Para corrigir documentos já criados, é possível utilizar a funcionalidade de estorno/crédito e, desta forma, criar documentos retificativos, indicando o motivo de estorno/crédito.
Estorno/crédito de documentos
O estorno/crédito consiste na criação de um documento de natureza contrária ao que se pretende corrigir, representando uma forma de corrigir documentos já criados uma vez que não é possível apagá-los.
Para efetuar o estorno/crédito de vários documentos, siga os seguintes passos:
- Aceder a [Marketing & Vendas / Compras] | [Vendas / Compras] | Estorno. Em alternativa, poderá editar o documento a corrigir e selecionar a opção de contexto Estornar;
- Selecionar o Documento e a Entidade referente ao documento a estornar/creditar; Nota: Ao aceder a esta janela a partir da edição do documento a corrigir, estes campos já deverão estar selecionados;
- Redefinir o intervalo de procura, se necessário;
- Clicar em Atualizar;
- Definir a data do documento e a data de introdução;
- Preencher as observações com informação útil à operação (opcional);
- Selecionar os documentos a estornar;
- Definir o motivo para cada documento a estornar;
- Clicar duas vezes na linha do documento e na grelha apresentada é possível alterar o valor pretendido;
- Clicar em Confirmar;
- Por fim, clicar em Gravar.
Nota: A seguinte tabela apresenta os dados que poderá alterar:
| Coluna | Descrição |
| Sel. | Ao ativar esta opção, a linha é selecionada para estorno, permitindo assim um estorno parcial. Quando a coluna "Motivo" é preenchida, esta opção é ativada automaticamente. |
| Qtd. Est./Cred. | Este valor pode ser alterado caso não se pretenda efetuar o estorno/crédito de toda a quantidade. |
| Motivo | Poderá definir ou não um motivo diferente por linha. Caso não o defina, então a linha não será estornada. |
| Dt. Mov. Stock | Data utilizada para realizar o movimento de stock. |
| Hora | Hora utilizada para realizar o movimento de stock. |
Motivos de Estorno/Crédito
Caso o motivo selecionado tenha a opção Cria Novo Documento ativa, na tabela "Motivos de Estorno/Crédito" é gerado um novo documento constituído pelas linhas definidas com esse motivo.
Por sua vez, a opção Movimentar quantidades registadas pelos documentos de origem possibilita o estorno das quantidades na operação de estorno de documentos com ligação a stocks e que foram criados a partir da transformação/conversão de outros documentos.
Após esta operação, os documentos estornados/creditados e os originais ficam bloqueados para edição.
Se a série do documento original e a do documento a criar no estorno possuirem configurações diferentes ao nível do IVA, então o sistema apresentará uma mensagem de aviso. Poderá continuar ou não com a operação de estorno. Caso continue, o sistema irá garantir que o total do documento criado no estorno é igual ao total do documento original.Este tipo de estorno apenas está disponível para linhas de artigos que estejam configurados com tratamento de Transformação por Valor.