La aplicación permite consultar la información del trabajo, registrar el desplazamiento, iniciar el trabajo en las instalaciones del cliente y acceder al resumen desde el que se gestiona toda la intervención.
Consultar la información del trabajo
Al entrar en una tarjeta de trabajo se puede consultar la información necesaria antes de comenzar la intervención, organizada en varios apartados:
Trabajo: los datos generales del parte, como el tipo de trabajo (periódico, aviso o dependiente), la fecha de creación, el tiempo estimado y los comentarios asociados;
Servicio: los datos del cliente de servicio, como la dirección, el teléfono y la persona de contacto;
Periodicidades: la planificación de las próximas visitas del cliente;
Equipos: los equipos asociados al trabajo, agrupados por tipo;
Administrador: los datos del administrador de fincas asociado al cliente, cuando existe;
Cliente: los datos del cliente de facturación.
En la parte superior del trabajo se encuentran varios accesos rápidos:
Carpeta: abre Documentos, donde se pueden consultar los archivos asociados a los equipos del cliente de servicio (por ejemplo, el manual de usuario de un equipo, si la oficina lo ha adjuntado), los documentos adjuntos al trabajo y los albaranes anteriores. Cada albarán anterior puede abrirse directamente desde su listado;
Teléfono: abre el teclado de llamada del dispositivo con el número del cliente ya introducido;
Coche: permite registrar el tiempo de desplazamiento;
Ubicación: permite geolocalizar al cliente cuando sus coordenadas todavía no están registradas;
Google Maps: permite abrir la ruta hasta las instalaciones del cliente.
Registrar el desplazamiento y geolocalizar al cliente
Desde la tarjeta del trabajo, antes de salir hacia el cliente, se pulsa el icono del coche para iniciar el registro del desplazamiento, justo en el momento de comenzar a conducir; la aplicación confirma el inicio del registro y comienza a contar el tiempo empleado hasta que se inicie el trabajo. Si no se activa el desplazamiento, se puede introducir o corregir manualmente el tiempo al comenzar la intervención.
Desde la misma tarjeta, la geolocalización del cliente se realiza desde el icono de ubicación, y debe utilizarse estando físicamente en las instalaciones del cliente:
Naranja: el cliente todavía no está geolocalizado. Al pulsar el icono, se muestra un aviso de confirmación indicando que se utilizarán las coordenadas GPS actuales como ubicación del cliente; al aceptar, la ubicación queda registrada;
Verde: el cliente ya está geolocalizado.
Esta ubicación permite que el cliente aparezca correctamente en el mapa y que la aplicación pueda calcular las rutas de futuras visitas.
Mover un trabajo
Junto al botón Iniciar Trabajo, en la tarjeta del trabajo, el botón Mover permite:
Asignar el trabajo a otro técnico, si el usuario tiene permiso para hacerlo;
Cambiar la fecha o la hora asignada;
Dejar el trabajo sin asignar;
Marcar el trabajo como imposible;
Indicar que el cliente ha rechazado la realización del trabajo.
Nota: Al utilizar cualquiera de estas opciones, conviene escribir una observación clara y concisa que explique el motivo, antes de pulsar Actualizar.
Iniciar el trabajo
Al llegar a las instalaciones del cliente, se pulsa Iniciar trabajo, en la tarjeta del trabajo. La aplicación mostrará las normas de seguridad y de acceso ( generales y, en algunos casos, específicas del cliente) que deben leerse y aceptarse todas.
A continuación, se revisa el tiempo de desplazamiento registrado: si es correcto, se confirma; si no lo es, se modifica antes de continuar.
Si no se acepta alguna de las normas, la aplicación no permite iniciar la intervención.
Consultar el resumen del trabajo
Al iniciar el trabajo, se abre la pantalla Resumen Trabajo, desde la que se gestiona toda la intervención. En la parte superior se muestra un resumen con el número del mantenimiento, el tipo de trabajo, la periodicidad, el cliente de servicio y su dirección.
Las pestañas Todos, No Checkeados y Checkeados permiten ver todos los equipos, los que siguen pendientes y los que ya han sido revisados.
En esta pantalla también se encuentran los siguientes accesos:
Filtrar: permite localizar rápidamente los equipos que se quieren revisar, por tipología, operación, clave o valor. Para quitar el filtro, se vuelve a pulsar el botón Filtrar;
Retimbrados / Caducados: abre un resumen de los equipos del cliente de servicio al que está asignado el trabajo que han llegado al final de su vida útil o requieren unarevisión periódica. Por ejemplo, extintores caducados o que requieran retimbrado, BIE que deban someterse a una prueba hidrostática, detectores y señalética caducados, así como equipos con cualquier otro control de caducidad programado.
En la barra inferior se encuentran las siguientes herramientas, disponibles en todo momento durante la intervención:
Resumen: vuelve a la pantalla Resumen Trabajo;
Almacén: abre el almacén asociado al técnico;
Finalizar / Interrumpir / Cancelar: el botón central permite terminar la revisión de equipos, pausar el trabajo o cancelarlo;
Firma: permite recoger la firma del cliente en cualquier momento, antes de finalizar la revisión;
Nuevo Presupuesto: abre la creación de un presupuesto asociado al cliente.