Desde Menú principal / botón técnicos / botón Certificaciones, podemos realizar una completa gestión de las “Certificaciones personales” asociadas a cada uno de nuestros técnicos y usuarios registrados, registrando para cada unos de ellos todas y cada una de las “Certificaciones” que dispongan, almacenando todos los datos relevantes de las mismas y asociándolas a las distintas tipologías de sistemas existentes.
De alta una certificación para un técnico
Para dar de alta una nueva certificación para un usuario, pulsamos la opción añadir en Menú principal / botón técnicos / botón Certificaciones.
Se despliega una ventana en la que introducimos los datos relativos a la certificación que queremos registrar en el sistema:
Campo técnicos al que está asociada dicha certificación
Campo Organismo de certificación
Campo Fecha certificacióno fecha en la que se ha emitido la certificación
Campo Validez certificacióncon la fecha límite de validez, si procede
Campo Descripción certificación: título, descripción,
Campo Documento certificación: documento físico PDF de la misma
Campo Enlace certificación: el enlace o URL de la certificación, ya que en ocasiones el organismo certificador facilita una dirección web desde la que se puede acceder libremente a dicha certificación
CampoCódigo QR certificación: imagen QR facilitada por el organismo certificador para verificar la validez y la autenticidad de la certificación
Campo Tipologías de equipos existentesa los que estará asociada la certificación
Selector Visible en zona de clientes: podemos indicar si la certificación será o no visible por nuestros clientes en el área del cliente
Selector Visible en informe extendido: podemos indicar si la certificación se podrá mostrar o no al final de los informes extendidos de cada trabajo o actas de revisión, tal y como se explica más adelante.
Pulsamos la opción Aceptar o la opción cancelar para proseguir o no con el proceso de alta.
Buscar, modificar, eliminar y copiar una certificación de un técnico
Para buscar una certificación de un usuario, pulsamos la opción Buscar en Menú principal / botón técnicos / botón Certificaciones.
Se despliega una ventana en la que introducimos los criterios de búsqueda de la certificación de nuestro interés:
Campo usuario al que está asociada dicha certificación
Campo Título de la certificación
Campo Descripción de la certificación
Campo Código de certificación
Campo Fecha certificacióno fecha en la que se ha emitido la certificación
Campo Validez certificacióncon la fecha o el intervalo de validez
Pulsamos la opción Buscar o la opción cancelar para proseguir o no con el proceso de búsqueda. Se despliega una ventana con un listado con todas las certificaciones que cumplen los patrones de búsqueda establecidos.
El listado nos ofrece la siguiente información: el código interno de la certificación, el usuario o técnico al que está asociada, el título y descripción de la misma, la fecha de emisión y fecha de validez (si dispone de ella), si la certificación dispone de fichero PDF asociado (columna Doc.) y si la certificación dispone de código QR asociado (columna QR).
Adicionalmente hay iconos:
Icono papel con lápizque nos permite editar la certificación para MODIFICAR o incluso para ELIMINAR la certificación.
Icono dos hojas apiladas que nos permite DUPLICAR o COPIAR dicha certificación para el mismo técnico o para otro distinto. Debemos de tener presente que los campos de documento PDF asociado, enlace e imagen “QR” son exclusivos para cada certificación, por lo que no se copiarán.
Incluir las certificaciones de un técnico en los informes extendidos
Tenemos la posibilidad de adjuntar al final de todos los informes extendidos generados para cada trabajo una última hoja con la información relativa a las certificaciones de cada uno de los técnicos intervinientes en dicho trabajo. Se pueden mostrar las certificaciones asociadas a cualquier equipo realizado en el trabajo así como las certificaciones generales no asociadas a un sistema concreto.
¡IMPORTANTE!. Para que en los informes extendidos o actas de revisión se muestre el anexo de certificaciones tendremos que:
Solicitarlo por escrito a soporte de Gestión Remota, enviando un email a control@gestiona3w.com
Desplazar el selector Visible en informe extendido en las certificaciones que queremos mostrar.
Activar la opción Mostrar Certificaciones en Menú principal/ botón Mantenimiento / botón Opciones Generales.
Visualizar las certificaciones de un técnico en el área de clientes
Tenemos la posibilidad de permitir a nuestros clientes que visualicen las certificaciones de nuestros técnicos desde su área de cliente.
¡IMPORTANTE!. Para que los clientes puedan acceder a las certificaciones de nuestro equipo tendremos que:
Disponer de la NUEVA área de cliente
Desplazar el selector Visible en el área de clientesen las certificaciones que queremos mostrar.
Activar la opción Mostrar Certificaciones de los técnicosen Menú principal / botón Mantenimiento / botón Zona de clientes -Gestión. Esta opción se puede activar para un cliente concreto (eligiéndolo en el campo Cliente de facturación) o para todos (pulsando la opción Cliente general)
En cuanto haya alguna certificación con el selector Visible en el área de clientes desplazado, en la pantalla principal del Área de clientes aparece un nuevo botón, el botón Certificaciones, desde el que el cliente puede visualizar dichas certificaciones.
Pero si ese cliente no tiene activada la opción Mostrar Certificaciones de los técnicos del Menú principal / botón Mantenimiento / botón Zona de clientes – Gestión no podrá verlo. De hecho, podemos establecer que un cliente concreto no acceda a un certificado concreto, que sea accesible para el resto de clientes.