En G3w podemos establecer 5 precios y descuentos distintos a una misma operación:
Precio de operación,
Precio de tarifa
Descuento en operaciones
Precio/descuento especial por operación
Precio especial por operación y equipo
Hay gran similitud con los precios que se pueden establecer a un material y/o recurso (descrito en el apartado 2.1).
Tan sólo hay 2 diferencias: en operaciones no existe el descuento en subcategoría (porque no existen subfamilias en las operaciones) pero hay un precio nuevo, el precio especial por operación y EQUIPO.
El PRECIO FINAL y definitivo de una operación (el precio que vamos a utilizar para facturar al cliente la operación realizada sobre el inventario de equipos del cliente) se va a definir en función de cuáles de estos 5 precios y descuentos tenga la operación atendiendo a un sistema de prioridades. Describimos a continuación estos 5 precios y descuentos.
El precio general de la operación
El precio de operación es el precio de la tarifa general de nuestra empresa (el que se indica en el campo PVP Tarifa general). Es el precio general de UNA operación concreta sobre una tipología de equipo determinada; por ejemplo, el precio para la operación de mantenimiento de una alarma, para el mantenimiento de una BIE, para el mantenimiento de una caldera…; por ejemplo, el precio para la operación de mantenimiento de una alarma, para el mantenimiento de una BIE, para el mantenimiento de una caldera…
El precio de la operaciónestá asociado a UNA operación sobre una tipología de equipo concreta. Es el mismo para todos los clientes.
El precio de la operaciónse gestiona en el Menú principal / botón Mantenimiento / opción Gestión de operaciones (apartado 4.2.).
El precio por tarifa
Los precios de tarifason los precios particulares que tiene UNA operación concreta sobre una tipología de equipo concreta en CADA una de las distintas tarifas especiales de nuestra empresa. Las tarifas especiales son una serie de distintos listados de operaciones-precios que nuestra empresa ha creado de forma específica para facturar a los distintos colectivos de sus clientes de servicio (tarifa para administradores de fincas, tarifa para el sector hotelero, tarifa para el cliente particular, tarifa para un cliente en concreto…); de hecho, al dar de alta un cliente podemos especificar qué tarifa le vamos a aplicar. Podemos crear tantas tarifas especiales como queramos. Por este motivo, una misma operación sobre una tipología de equipo concreta puede tener tantos precios por tarifa como tarifas haya.
El precio por tarifaestá asociado a UNA operación sobre una tipología de equipo y a UNA tarifa vinculada a un cliente de servicio.
Hablemos de prioridades a la hora de fijar el PRECIO FINALde una operación: el precio por tarifa prevalece sobre el precio de operación. En este sentido:
Si asignamos una tarifa especial a un cliente de servicio y en esa tarifa especial la operación tiene asignado un precio, el PRECIO FINALde dicha operación será el precio que tenga en dicha tarifa especial (precio por tarifa) y no el precio general (precio de operación).
Si asignamos una tarifa especial a un cliente de servicio y en esa tarifa especial la operación no tiene asignado un precio, el PRECIO FINALde dicha operación será el precio general (precio de operación).
Si no asignamos una tarifa especial a un cliente de servicio, el PRECIO FINAL de una operación será suprecio general (precio de operación).
Conclusión, las prioridades en la definición del PRECIO FINAL siguen este orden:
Precio por tarifa
Precio de operación.
El precio por tarifa se gestiona en el Menú principal / botón Mantenimiento / opción Gestión de operaciones (apartado 4.3).
El descuento en operaciones
El descuento en operacioneses el descuento que vamos a aplicar a TODAS las operaciones de UN cliente de servicio en concreto
El descuento en operacionesestá asociado a UN cliente de servicio concreto y se aplica a TODAS las operaciones que llevemos a cabo en dicho cliente.
G3w siempre aplica los descuentos al precio de un producto de cara al cálculo del PRECIO FINALdel producto.
Sin embargo, los descuentos no son acumulables. El descuento en operaciones no es acumulable a otros
descuentos que veremos a continuación (el descuento ESPECIAL por operación).
Hablemos de prioridades. En el caso del descuento en operaciones, G3w lo aplica, en primer lugar, sobre el precio por tarifa y, en su defecto, sobre el precio de operación. Es decir, PRECIO FINAL de una operación sería el resultante de aplicarle el descuento en operaciones al precio por tarifa; y en su defecto, sería el resultado de aplicar el descuento en operaciones al precio de operación.
El descuento en operaciones nunca se aplica sobre otros precios (como, por ejemplo, el precio ESPECIAL por operación, que veremos más adelante).
Conclusión, las prioridades en la definición del PRECIO FINAL siguen este orden:
Precio por tarifacon descuento en operaciones
Precio de operacióncon descuento en operaciones
Precio por tarifa
Precio de operación.
El descuento en operacionesse gestiona en el Menú principal / botón Clientes / botón Cliente de servicio / opción Editar / campo descuento en tareas (apartado 4.4).
El precio o descuento especial por operación y tipología de equipo en un cliente
Generalmente, hemos asociado una tarifa especial a un cliente de servicio y son los precios de esa tarifa los que aplicamos a todas las operaciones de dicho cliente de servicio. Pero, hay situaciones en las que no queremos o no podemos aplicar ni el precio de tarifa ni el precio de operación, sino que queremos asignarle a ESE cliente un precio ESPECIAL por operacióno un descuento ESPECIAL por operación. El precio/descuento ESPECIAL por operación es el precio o el descuento que hemos marcado de forma especial para UNA operación concreta sobre una tipología de equipo en UN cliente de servicio concreto; es decir, es el precio o descuento que esa operación tiene en ESE cliente. El precio ESPECIAL por operación y el descuento ESPECIAL por operación son excluyentes: o se toma uno o se aplica el otro. Desaconsejamos esta forma de asignar precios. Seguimos recomendando la facturación de operaciones por cuota, y en el caso en el que sea por operación, con precio de tarifa, no con precio/descuento ESPECIAL por operación ya que su gestión es más cómoda, rápida y funcional.
Elprecio/descuento ESPECIAL por operación está asociado a UNA operación en concreto de UN cliente de servicio concreto.
Hablemos de prioridades del precio/descuento ESPECIAL por operaciónde cara al cálculo del PRECIO FINAL de una operación.
El precio ESPECIAL por operación prevalece sobre elprecio por tarifa (con o sin descuentos) y sobre el precio de operación (con o sin descuentos). Si el precio es un precio ESPECIAL es porque se ha puesto a propósito para una operación y, por lo tanto, prevalece sobre el resto de precios.
El descuento ESPECIAL por operación prevalece sobre el descuento en operaciones. Por otro lado, el descuento ESPECIAL por operaciónse aplica en primer lugar sobre el precio por tarifa, y, en su defecto, sobre el precio de operación; es decir, el precio por tarifa con descuento ESPECIAL por operación prevalece sobre el precio de operación con descuento ESPECIAL por operación.
Conclusión, las prioridades en la definición del PRECIO FINAL siguen este orden:
Precio ESPECIAL por operación
Precio por tarifa con descuento ESPECIAL por operación
Precio de operación con descuento ESPECIAL por operación
Precio por tarifa con descuento en operaciones
Precio de operación con descuento en operaciones
Precio por tarifa
Precio de operación.
El precio/descuento ESPECIAL por operaciónse gestiona en el Menú principal / botón Clientes / botón Cliente de servicio / opción Operación (apartado 4.5.).
El precio especial por operación y equipo concreto de un cliente
Hay situaciones en las que el precio ESPECIAL por operación nos resulta insuficiente para gestionar un trabajo sobre un equipo concreto de un cliente concreto.
Imaginemos que mantenemos ascensores, que tenemos un cliente con un precio especial para el mantenimiento de la tipología ascensor de 90 . Nos llama porque tiene un nuevo edificio donde hay 2 ascensores estándar y un ascensor de seguridad (que requiere ser mantenido por la noche). A los dos primeros les aplicaré el precio especial de 90 que ya tengo definido con él para la operación de mantenimiento de la tipología ascensores. Sin embargo, al tercero he de facturarle más cara la operación (150 ).
Habría varias soluciones.
La primera solución sería desdoblar las tipologías de equipos, de forma que tuviera un precio especial para ese cliente por el mantenimiento de la tipología de ascensores convencionales y otro precio especial por el mantenimiento de la tipología de ascensores de seguridad. Pero esto no es operativo porque podría haber muchas tipologías de ascensores (estándar, seguridad, de 15 plantas, con foso…) y tendríamos que generar un precio por operación para cada una de ellas.
La segunda solución sería añadirle un recurso (de trabajo nocturno a 60 ), pero muchos de nuestros técnicos se podrían olvidar de añadirlo.
Y la tercera es crear un precio especial para ese cliente y ese equipo en particular (el ascensor de seguridad). Esta es la forma en la que la mayoría de las empresas trabajan: cobran 90 por la operación de mantenimiento de ascensores y para uno en particular le ponen el precio especial de 150 . El precio especial por operación y EQUIPO de un clientees el precio que hemos marcado de forma especial para UNA operación sobre UN equipo concreto (equipo, no tipología) de UN cliente de servicio concreto. Es un precio más cercano al propio equipo.
El precio especial por operación y EQUIPOestá asociado a UNA operación en concreto realizada sobre UN equipo concreto de UN cliente de servicio concreto.
Hablemos de prioridades del precio especial por operación y EQUIPOa la hora de fijar el PRECIO FINAL de una operación.
El precio especial por operación y EQUIPO es el precio que prevalece por delante del precio ESPECIAL por operación, por delante del precio por tarifa (con o sin descuentos) y por delante del precio general de la operación (con o sin descuentos). Si el precio es un precio especial por operación y EQUIPO es porque se ha puesto a propósito para UNA operación concreta en UN equipo concreto, y, por lo tanto, prevalece sobre el resto de precios.
Conclusión, las prioridades en la definición del PRECIO FINAL siguen este orden:
Precio especial por operación y EQUIPO de un cliente
Precio ESPECIAL por operación
Precio por tarifa con descuento ESPECIAL por operación
Precio de operación con descuento ESPECIAL por operación
Precio por tarifa con descuento en operaciones
Precio de operación con descuento en operaciones
Precio por tarifa
Precio de operación.
El precio especial por operación y EQUIPO se gestiona en el Menú principal/ botón Clientes / botón Cliente de servicio / opción Editar equipos (apartado 4.6.).
Precio establecido por un técnico con permiso especial
Al finalizar un trabajo, las operaciones realizadas durante el trabajo se facturan al PRECIO FINAL. Este precio final se fija en función de un sistema de prioridades entre los distintos precios y descuentos que hayamos establecido para cada operación (precio especial, precio por tarifa, precio por producto, precios con descuentos…).
Sin embargo, si un técnico está autorizado para modificar los precios de las operaciones, el técnico podría llegar a establecer un nuevo precio para dicha operación al finalizar el trabajo.
Eso sí, el técnico sólo podrá modificar el precio final de una operación y fijar uno nuevo si:
Puede ver los precios de las operaciones. Este permiso se gestiona desde menú general / opción cliente de servicio/ ficha de cliente / selector el técnico tendrá acceso a los precios
Está autorizado a cambiar los precios. Este permiso se gestiona desdemenú general / opción mantenimiento / opción gestión de usuarios / ficha técnico / selector modificar permisos de usuario / selector permiso para cambiar precios operaciones
Debemos de saber que esta posibilidad sólo está habilitada a partir de la versión 6.2 del Dispositivo móvil.