Llamadas

Esta opción está disponible en CRM (Avanzado) | SAC| Llamadas.

Registro de llamadas

Funciones básicas

En este formulario puede registrar intervenciones a partir de una llamada de petición de asistencia de un cliente.

Después de seleccionar la sección, el tipo de intervención, la compañía, la localización, el tipo de ítem y el ítem, la prioridad, la especialidad, el resumen, así como el nombre y el número de teléfono de la persona de contacto en caso de intervención externa, y los servicios contratados, puede introducir el resto de detalles que considere oportunos.

Mediante los botones correspondientes, puede asignar automáticamente la fecha y hora de compromiso de inicio de la gestión de la intervención y el gestor encargado de realizar la llamada, y también consultar otras intervenciones de la misma compañía.

Puede registrar intervenciones de cualquier sección de SAC. No es necesario que el gestor que registre las intervenciones trabaje en la sección seleccionada, simplemente debe ser un gestor de SAC de cualquier sección. Tampoco es necesario que la sección de entorno sea una sección de SAC.