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En el caso de que el usuario tenga alguna duda o problema en algún formulario o proceso y el contenido de la Ayuda de usuario no lo ha podido resolver, el usuario puede acceder a la Asistencia y abrir una solicitud de asistencia a alguno de los agentes.
La ayuda de usuario ofrece el nivel más básico.
El acceso a la Asistencia se realiza pulsando el icono de los auriculares situado en el área de trabajo. Mediante la Asistencia es posible comunicar con el equipo de soporte y sus contenidos de ayuda.
Soporte y los contenidos de ayuda que ofrece están integrados en la misma aplicación, proporcionando una experiencia completa al usuario, teniendo acceso inmediato a la ayuda y formación, mayor control y conocimiento de los tickets activos y la posibilidad de recibir soporte directo desde su propia compañía.