O envio de documentos para mais do que um email consome mais créditos?
Não. O consumo é por envio, não tendo em consideração o número de destinatários.
Como é efetuada a contabilização do consumo de ligações do pack?
A contabilização do consumo de ligações é efetuada da seguinte forma:
Estabelecimento de ligação a entidade públicas ou entidades com formatos UBL 2.1, CIUS-PT ou outros formatos conhecidos: 1 unidade
Nota: Esta informação não dispensa a consulta das condições comerciais em vigor.
Como é efetuada a contabilização do envio de documentos?
A contabilização do consumo envio de documentos é efetuada da seguinte forma:
EDI: 1 crédito do pacote de transações para clientes fora da rede Yet:
EDI: 1/2 crédito do pacote de transações para clientes dentro da rede Yet;
Envio de faturas certificadas por email: 1/4 crédito do pacote de transações.
Nota: Esta informação não dispensa a consulta das condições comerciais em vigor.
Posso solicitar o cancelamento do serviço?
Sim. No entanto, o pedido de cancelamento deve ser feito com 60 dias de antecedência ao término do serviço de faturação eletrónica, conforme estipulado no artigo 6.2 do contrato.
Para cancelar o serviço, siga os seguintes passos:
Aceder ao portal;
Criar um ticket do tipo Cancelamento;
Adicionar o motivo do cancelamento.
Poderá acompanhar o estado do ticket no portal de suporte até receber a confirmação do cancelamento.