É necessário renovar o requisito SAD?
Sim. A renovação da SAD (Signature Activation Data) é um requisito do Gabinete Nacional de Segurança (GNS) e deve ser renovado a cada 60 dias. Esta questão não está relacionada com a troca ou aquisição do certificado.
Como alterar os contactos do responsável do certificado?
Para alterar os contactos associados ao representante do serviço de faturação eletrónica (para receção de PINs), é necessário preencher e assinar uma declaração (download aqui), indicando a intenção de alterar o contacto associado à conta enquanto representante do certificado.
Caso a declaração seja assinada manuscritamente (assinatura manuscrita original conforme documento de identificação), é necessário o envio da mesma para o escritório da Multicert no Porto.
Se assinou digitalmente com o certificado digital qualificado do titular/responsável pelo certificado, deverá enviar para o email doc@multicert.com.
Não consigo efetuar login na Multicert. Como resolver?
Deverá tentar recuperar o acesso no portal da Multicert.
Em caso de dificuldade, deverá entrar em contacto com a Multicert através do número 217123010 ou via email cliente@multicert.com.
Qual a diferença do responsável da entidade requerente e do responsável do certificado?
O responsável da entidade requerente é a pessoa que legalmente está obrigado à assinatura do contrato.
Já o responsável do certificado é a pessoa responsável pela ativação do certificado após a sua emissão e que de 2 em 2 meses receberá os códigos para a renovação do requisito SAD no contrato indicado aquando da assinatura do contrato entre as partes (cliente/Multicert).
Recomendamos a utilização de um contacto/email acessível, dado que, caso não seja efetuada a renovação, será impossível enviar ou ou receber documentos.
Sou um cidadão estrangeiro. Como posso utilizar a assinatura digital sem a Chave Móvel Digital?
A assinatura digital não pode ser utilizada por cidadãos estrangeiros. Alternativamente, poderá utilizar a assinatura manuscrita com reconhecimento notarial presencial (por notário, advogado ou solicitador).
Os documentos com reconhecimento/certificação efetuada por notário estrangeiro, por exemplo espanhol, tem que conter Apostilha.
Enviei documentos e foi apresentado o erro "O seu login com o parceiro de certificação expirou. Por favor faça os passos de renovação no portal MyYetSpace". Como ultrapasso?
Este erro é apresentado quando o login/ SAD do Certificado Digital está desatualizado no MyYETSpace. Para retificar, siga os seguintes passos:
Aceder ao Menu dos Certificados Digitais;
Aceder com as credenciais na área de cliente da Multicert;
Enviar o OPT para o telemóvel do responsável pelo certificado.
Após esta operação, deverá reenviar os documentos em erro.