Como renovar o SAD na DigitalSign?
Na DigitalSign, o procedimento de renovação do SAD é anual.
Caso pretenda renovar a cada 60 dias, deverá aceder à plataforma GAPI na DigitalSign e desativar a opção Renovação Automática.
Posso alterar o número de telemóvel associado ao responsável do certificado?
Sim. Poderá fazê-lo de duas formas:
1. Plataforma de Gestão de Certificados
Deverá aceder à plataforma GAPI e escolher a opção Alterar n.º de telemóvel.
Nota: É necessário ter acesso ao número antigo para receber um PIN de validação.
2. Envio de Declaração
Poderá optar por enviar uma declaração assinada, escolhendo uma das seguintes opções:
Assinada com um Certificado Digital Qualificado: deverá enviar a declaração assinada para partnersupport@digitalsign.pt. A DigitalSign validará a assinatura eletrónica qualificada;
Assinada pelo Titular ou Representante Legal: a declaração deve ser manuscrita, assinada em papel timbrado ou com o carimbo da organização. Deverá incluir uma cópia do documento de identificação. Se for um representante legal, deverá enviar também a certidão permanente ou um documento equivalente, comprovando a sua qualidade. A documentação deve ser enviada para a seguinte morada: Departamento de Validação DigitalSign – Certificadora Digital, S.A. Largo Padre Bernardino Ribeiro Fernandes, 26 4835-489 Nespereira – Guimarães Portugal
Posso recuperar a password de acesso à conta ID CERT do certificado?
Não. A recuperação da password de acesso à conta ID CERT é irrecuperável. Caso tenha perdido ou esquecido a senha, o seu certificado ficará inutilizável.
Nestes cenários, recomendamos a:
verificação do PDF de Ativação: no momento da ativação da sua conta, foi disponibilizado um PDF com a password. Deverá verificar se tem esse documento guardado;
aquisição de Novo Certificado: se não conseguir encontrar a password, deverá adquirir um novo certificado digital.
Como sei que o certificado Digital ficou ativo com sucesso?
Para tal, na área reservada da DigitalSign, o certificado tem de estar no estado Dados Enviados. No My YetSpace, o certificado tem de aparecer como DigitalSign.
Como revogar o certificado?
Para revogar o Certificado Digital Qualificado (CDQ) na Digitalsign, deverá preencher o ofício https://yet.cegid.cloud/Faqs/Mod.050.0_DigitalSignRevogation_PT.pdf, que deve ser assinado pelo titular do CDQ.
No caso de se tratar de um CDQ de membro ou representação, a assinatura deverá ser feita por um membro do órgão de administração e representação (gerência ou administração, conforme aplicável) da entidade coletiva a que o certificado se refere.
O ofício deve ser remetido por email (partnersupport@digitalsign.pt), correio postal (Digitalsign - Certificadora Digital - Largo Padre Bernardino Ribeiro Fernandes, 18, Guimarães, 4835-489) ou entregue presencialmente.
Tenho um certificado comprado diretamente à DigitalSign. Posso utilizá-lo?
O certificado DigitalSign ativo não é válido para o serviço Cegid YET ou Transações Eletrónicas. É necessário adquirir um certificado qualificado específico para faturação eletrónica.