¿Cómo consultar el panel del administrador?

Corresponde al número total de solicitudes creadas en el año actual (excepto canceladas). Permite filtrar por:

• Año: número total de solicitudes por mes vs. periodo comparado;
• Estado:  Número total de solicitudes por estado;
• Tipo:  Número total de solicitudes por tipo de solicitud.

Corresponde al número total de eventos del mantenimiento preventivo previstos para el año actual. Permite filtrar por:

• Año: número total de preventivos por mes vs. periodo comparado;
• Ejecución: número de preventivos Planificados vs. Ejecutados, por mes. Arriba se presenta el porcentaje de ejecucióEl % de ejecución se calcula de la siguiente manera: (número total de eventos ejecutados/número total de eventos (anual))*100.

Corresponde al número total de órdenes de trabajo del año actual (las OTs canceladas no so incluidas). Permite filtrar por:

• Año: número total de órdenes de trabajo por mes vs. periodo comparado;
• Estado: número total de órdenes de trabajo por estado;
• Tipo: número total de órdenes de trabajo por tipo de orden de trabajo.

Porcentaje de cumplimiento del SLA del año actual. Permite filtrar por:

• Año: Porcentaje de órdenes de trabajo que cumplen SLA por mes vs. periodo comparado;
• Tipo: Porcentaje de órdenes de trabajo que cumplen SLA por tipo de orden de trabajo vs. periodo comparado.

Indicador SLA (cumplimiento general)

• Qué mide:porcentaje de OTs que han cumplido el SLA en el año en curso (valor acumulado desde el inicio del año hasta el mes actual) y variación respecto al año anterior;
• Cómo se calcula (fórmula):SLA % = (n.º de OTs que cumplieron el SLA / n.º total de OTs consideradas) x 100;
• Reglas para tener en cuenta las OTs en el indicador:
  • Tener en cuenta únicamente las OTs con la fecha de inicio del SLA rellenada;  
  • Excluir las OTs con el estado cancelado;
• Condiciones para que una OT cumpla con el SLA:
  • Cumple si la fecha de fin del SLA está rellenada y es anterior a la fecha prevista de fin;
  • Si la fecha de fin del SLA no está rellenada, solo cumple si la fecha prevista de fin es anterior a la fecha actual.

Tiempos medios de ejecución de las órdenes de trabajo en el año actual. Permite filtrar por:

• Año - tiempos medios de respuesta en horas por periodo del año actual.
• Tipo - tiempos medios de respuesta en horas por periodo del año actual por tipo de orden de trabajo.

1. Indicador de tiempo de aprobación

• Qué mide: el tiempo transcurrido entre la creación de la OT y el momento en que esta pasa por primera vez a un estado que permite la asignación;
• Campos/Referencias:
  • Fecha de creación de la OT;
  • Listo Para Asignación En = fecha de la primera transición a un estado que permite asignaciones;
• Cómo se calcula (fórmula): Tiempo de aprobación = Listo Para Asignación En - Fecha de creación;
• Reglas para tener en cuenta las OTs en el indicador: tener en cuenta únicamente las OTs en las que el campo Listo Para Asignación En esté rellenado;

2. Indicador de tiempo de apertura

• Qué mide: tempo entre a primeira transição para estado que permite atribuições e a primeira transição para estado que permite registo de trabalh;
• Campos/Referencias:
  • Listo Para Asignación En;
  • Listo para Trabajo En = fecha de la primera transición a un estado que permite registrar el trabajo;
• Cómo se calcula (fórmula): Tiempo de apertura = Listo para Trabajo En - Listo Para Asignación En;
• Reglas para tener en cuenta las OTs en el indicador: tener en cuenta únicamente las OTs cuyos campos Listo Para Asignación En y Listo para Trabajo En estén rellenados;

• Qué mide: tiempo transcurrido entre la primera transición a un estado que permite el registro de trabajo y la fecha de fin del SLA de la OT;
• Campos/Referencias:
  • Listo para Trabajo En;
  • Fecha de fin del SLA;
• Cómo se calcula (fórmula): Tiempo de ejecución = Fecha de fin del SLA - Listo para Trabajo En;
• Reglas para tener en cuenta las OTs en el indicador: tener en cuenta únicamente las OTs cuyos campos Listo para Trabajo En y Fecha de fin del SLA estén rellenados.

Corresponde al total de costes del año (incluye costes de mano de obra, consumos de material y costes diversos). Permite filtrar por:

• Coste: total de costes por periodo del año actual por tipo de coste;
• Tipo: total de costes por tipo de orden de trabajo del año actual vs. año anterior;
• Año: total de costes del año actual vs. año anterior.

Número de mantenimientos preventivos aprobados cuya fecha de fin prevista es en los próximos 30 días.

Número de OTs que están por cerrar hace más de 30 días, o sea, están en el estado antecesor al estado configurado como estado final hace más de 30 días.

Número de localizaciones, equipamientos y herramientas con un registro de tiempo de indisponibilidad con fecha de inicio hace más de 7 días y que no tienen fecha de fin definida.