-
PT
-
ES
Por defecto, el flujo de trabajo de las solicitudes tiene estos estados:
| Estado | Notas |
| Nuevo | Estado inicial, inicio de SLA. Permite crear OTs en los estados Nuevo o En Curso. |
| En Curso | Modifica el estado de la OT asociada para En Curso. |
| Finalizado | Finaliza SLA. |
| Cerrado | Estado final, finaliza SLA. Modificar el estado de la OT asociada para Cerrado. |
| Cancelado | Estado final, finaliza SLA. Modifica el estado de la OT asociada para Cancelado. |
El siguiente esquema muestra como procesar las transiciones entre estados: