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Quando a subscrição do Valuekeep está prestes a terminar, é necessário proceder à sua renovação para garantir o acesso contínuo às funcionalidades do produto e evitar interrupções.
Quem pode renovar
A subscrição do Valuekeep pode ser renovada tendo em consideração as seguintes condições:
- Contratos ativos cuja data de término esteja dentro do período de renovação permitido;
- Clientes com situação de pagamento regularizada (sem pendências).
Quando renovar
30 dias antes da data de término da subscrição, aparece um banner no produto com a seguinte mensagem: "A sua subscrição tem pagamentos pendentes. Clique aqui para os liquidar".
Ao clicar no link da mensagem, surge uma janela com as informações da subscrição e as diferentes formas de pagamento.
Todos os utilizadores podem visualizar o banner, mas apenas o subscritor tem acesso a visualizar o valor a pagar, assim como as formas de pagamento.
Caso o pagamento não seja efetuado até à data-limite, a subscrição é automaticamente cancelada. Para reativá-la, é necessário regularizar o pagamento e criar um ticket no suporte a solicitar a reativação.