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Para criar uma notificação, siga os seguintes passos:
- Aceda a Definições | Sistema | Notificações;
- A lista de notificações será exibida;
- Clique em Criar;
- O ecrã de criação de notificação será apresentado. No separador Regras, pode definir as regras de envio da notificação.
As notificações podem ser enviadas a destinatários adicionais de forma dinâmica, dependendo das regras definidas. Quando uma regra de notificação se verifica, os destinatários adicionais e fixos para envio da notificação são determinados.
As regras de notificações estão agrupadas por categorias da seguinte forma:
- Pedidos
- Quando um pedido é criado;
- Quando um pedido muda de estado;
- Quando é adicionada uma nova mensagem de acompanhamento;
- Ordem de trabalho
- Quando uma ordem de trabalho é criada;
- Quando uma ordem de trabalho muda de estado;
- Quando uma ordem de trabalho é atribuída;
- Quando é adicionada uma nova mensagem de acompanhamento;
- Manutenção Preventiva
- Quando uma manutenção preventiva é criada;
- Quando uma manutenção preventiva muda de estado;
- Antes do evento da manutenção preventiva;
- Número de dias de antecedência para envio de notificações;
- Contadores
- Quando o valor de contador é superior a um determinado valor;
- Quando o valor de contador é múltiplo de um determinado valor;
- Controlos de Condição
- Quando o valor é superior ao limite de ação superior;
- Quando o valor é superior ao limite de aviso superior;
- Quando o valor é inferior ao limite de aviso inferior;
- Peças e Inventário
- Quando o stock é inferior ao mínimo definido por armazém, se não estiver definidio pelo stock mínimo definido na peça;
- Contratos
- Quando atinge a data de notificação do contrato;
- Serviços em Segundo Plano
- Quando o serviço de KPIs falha;
- Quando o serviço de disponibilidade falha;
- Quando o serviço de manutenção preventiva falha.
As regras para determinação dos destinatários adicionais são as seguintes:
- Requisitante: envia email/notificação push ao requisitante do pedido (aplica-se apenas a pedidos);
- Responsáveis do ativo: envia email/notificação push aos responsáveis do ativo;
- Gestores da Oficina: envia email/notificação push aos responsáveis da oficina, se definido. Se não tiver nenhuma oficina associada, envia para todos os gestores de todas as oficinas.
- Funcionários Atribuídos à Ordem de Trabalho: envia email/notificação push a todos os funcionários atribuídos à ordem de trabalho.
- Responsável pela Ordem de Trabalho: envia email/notificação push ao responsável da ordem de trabalho.
- Responsável pelo Contrato: envia email/notificação push ao responsável do contrato;
- Responsável pelos ativos do Contrato: envia email/notificação push ao responsável do ativo.
As regras de envio são as seguintes:
- Email: envia mensagem de email.
- Notificação Push: envia notificação push para o CMMS Web e CMMS Mobile.
Preencha os dados. A informação a preencher encontra-se organizada em separadores. Os campos obrigatórios são indicados por uma margem laranja ou podem ser consultados no canto inferior direito, junto ao botão Reset.
O tipo de notificação usado para cada regra no CMMS Web é:
- Serviços em segundo plano: erro;
- Contadores: aviso;
- Todas as outras regras: informação;
São geradas automaticamente ligações para editar a entidade relacionada com a regra na notificação push do CMMS Web, caso sejam usadas as tags da chave e descrição no template de envio.O tamanho máximo da notificação é de 1.024 caracteres, incluindo código HTML, tal como ligações ou outros elementos.