¿Cómo gestionar los mensajes y el historial del asistente ECHO?

El asistente ECHO envía un determinado número de mensajes al usuario. Podrá definir el número de mensajes enviados por sesión, bien como relacionar los mensajes de acuerdo con el tema.

También podrá definir el número de mensajes visibles en el historial y consultar todo el historial del asistente.

Definir n.º de mensajes por sesión

El asistente ECHO envía un determinado número de mensajes durante la sesión, a intervalos de tiempo diferentes.

Para definir el número de mensajes del asistente presentadas por sesión, deben ejecutarse los siguientes pasos:

1. Acceder al panel del asistente;
2. Hacer clic en el botón Propiedades en el canto superior derecho;
3. Elegir el número de mensajes presentados por sesión;
4. Hacer clic en Guardar.

Definir n.º de mensajes visibles en el historial

El histórico del asistente ECHO carga inicialmente un número preestablecido de mensajes.

Para definir el número inicial de mensajes visibles en el historial del asistente, deben ejecutarse los siguientes pasos:

1. Acceder al panel del asistente y hacer clic en el botón Propiedades presente en el canto superior derecho;
2. Elegir el número de mensajes visibles en el historial;
3. Hacer clic en Guardar.

Para ver más mensajes, debe navegar hasta el último mensaje y hacer clic en el botón Ver más.

También puede consultar todo el historial de mensajes, al acceder al botón con 3 líneas horizontales en el menú superior del ERP | Contexto y hacer clic en Mensajes de asistente.

Relacionar mensajes del asistente

Se puede relacionar mensajes para comprender que acciones dan origen al envío de un determinado mensaje, por ejemplo, el mensaje area finalizada correctamente.

Los mensajes tienen un botón en el campo superior derecho y, al hacer clic en este botón, se muestran todos los mensajes relacionados en forma de búsqueda.