Como adicionar um objeto a um Pedido de Assistência?

É possível introduzir e editar objetos nos Pedidos de Assistência nos Detalhes do Pedido, sendo também possível visualizar e alterar os detalhes do pedido associado ao respetivo objeto.

Para adicionar um objeto a um Pedido de Assistência, siga os seguintes passos:

1. Aceder a Serviços | Serviços Técnicos;
2. Clicar na opção Pedidos de Assistência;
3. Editar ou criar um novo pedido de assistência;
4. Clicar em Introduzir uma nova linha ou efetuar duplo clique sobre a grelha;
5. Identificar o Objeto (automaticamente será preenchido o código de barras do objeto);
6. Indicar o contrato do objeto caso exista;
7. Identificar a Data e Hora prevista de fim;
8. Introduzir a Descrição e a Reprodução do problema;
9. Preencher os campos Técnico, Tipo, Prioridade, Estado, Secção e Motivo;Nota: Estes campos são preenchidos automaticamente se estiverem devidamente configurados no administrador;
10. Por fim, clicar em Gravar.

Após gravar o pedido de assistência, será criado automaticamente o processo.

O código do processo fica visível na grelha de objetos dos pedidos de assistência.