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Como configurar um template de notificação de resposta a uma Intervenção?

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As notificações utilizam como template um ficheiro HTML ou HTM, sendo possível definir este template utilizando tags que devem estar obrigatoriamente em letras minúsculas.

Preparamos um exemplo de template para desmistificar possíveis dúvidas.

Processos

TagDescrição
%P.NUMPROCESSO%Permite identificar o número do processo.
%P.FILIAL%Permite identificar a filial.
%P.TIPODOC%Permite identificar o tipo de documento do processo.
%P.ORIGEM%Permite identificar a origem.
%P.ORIGEM_DESC%Permite identificar a descrição da origem.
%P.DATAABERTURA%Permite identificar a data de abertura.
%P.HORAABERTURA%Permite identificar a hora de abertura.
%P.CLIENTE%Permite identificar o cliente.
%P.CLIENTE_DESC%Permite identificar a descrição do cliente.
%P.TECNICOCLIENTE%Permite identificar o técnico do cliente.
%P.TECNICOCLIENTE_DESC%Permite identificar a descrição do técnico do cliente.
%P.OBJECTO%Permite identificar o objeto.
%P.OBJECTO_DESC%Permite identificar a descrição do objeto.
%P.OBJNUMSERIE%Permite identificar o número de série do objeto.
%P.DESCRICAOPROBLEMA%Permite identificar a descrição do problema.
%P.COMOREPRODUZIR%Permite identificar o modo de reprodução o problema.
%P.TIPOPROCESSO%Permite identificar o tipo de processo.
%P.TIPOPROCESSO_DESC%Permite identificar a descrição do tipo de problema.
%P.PRIORIDADE%Permite identificar a prioridade.
%P.PRIORIDADE_DESC%Permite identificar a descrição da prioridade.
%P.ESTADO%Permite identificar o estado em que o processo se encontra.
%P.ESTADO_DESC%Permite identificar a descrição do estado em que o processo se encontra.
%P.MOTIVO%Permite identificar o motivo.
%P.MOTIVO_DESC%Permite identificar a descrição do motivo.
%P.HORAFIMPREVISTA%Permite identificar a hora prevista de fim do processo.
%P.DATAFIMPREVISTA%Permite identificar a data prevista de fim do processo.
%P.PROXIMOTECNICO%Permite identificar o técnico que se encontra com o processo.
%P.PROXIMOTECNICO_DESC%Permite identificar a descrição do técnico que se encontra com o processo.
%P.SECCAO%Permite identificar a secção do processo.
%P.SECCAO_DESC%Permite identificar a descrição da secção do processo.
%P.CONTRATONUM%Permite identificar o número do contrato associado ao processo.
%P.CONTRATOTIPODOC%Permite identificar o tipo de documento de contrato associado ao processo.
%P.CONTRATOTIPODOC_DESC%Permite identificar a descrição do tipo de documento de contrato associado ao processo.
%P.CONTRATOFILIAL%Permite identificar a filial do contrato.
%P.CONTRATOANO%Permite identificar o ano do contrato.
%P.FECHADO%Permite identificar o estado do processo.
%P.DATAFECHO%Permite identificar a data de fecho do processo.
%P.HORAFECHO%Permite identificar a hora de fecho do processo
%P.FACTURADO%Permite identificar se o processo se encontra faturado.
%P.USER%Permite identificar o utilizador associado ao processo.
%P.OUTLOOKID%Permite identificar o identificador do outlook associado ao processo.
%P.MARCA%Permite identificar a marca do produto do processo.
%P.MARCA_DESC%Permite identificar a descriçãoda marca do produto do processo.
%P.MODELO%Permite identificar o modelodo produto do processo.
%P.MODELO_DESC%Permite identificar a descrição do modelo do produto do processo.
%P.CODBARRAS%Permite identificar o código de barrasdo produto do processo.

Intervenções

TagDescrição
%I.NUMINTERVENCAO%Permite identificar o número da intervenção.
%I.DESCRICAORESPOSTA%Permite identificar a resposta definida para esta intervenção.
%I.DURACAO%Permite identificar a duração da intervenção.
%I.DURACAOREAL%Permite identificar a duração real da intervenção.
%I.DATAINICIO%Permite identificar a data de início da intervenção.
%I.HORAINICIO%Permite identificar a hora de início da intervenção.
%I.DATAFIM%Permite identificar a data de fim da intervenção.
%I.HORAFIM%Permite identificar a hora de fim da intervenção.
%I.TIPOINTERVENCAO%Permite identificar o tipo de intervenção realizada.
%I.TIPOINTERVENCAO_DESC%Permite identificar a descrição do tipo de intervenção realizada.
%I.TECNICO%Permite identificar o técnico que realizou a intervenção.
%I.TECNICO_DESC%Permite identificar a descrição do técnico que realizou a intervenção.
%I.ESTADOANT%Permite identificar o estado em que o processo se encontrava antes desta intervenção.
%I.ESTADOANT_DESC%Permite identificar a descrição do estado em que o processo se encontrava antes desta intervenção.
%I.ESTADO%Permite identificar o estado em que o processo ficou após esta intervenção.
%I.ESTADO_DESC%Permite identificar a descrição do estado em que o processo ficou após esta intervenção.
%I.SECCAOANT%Permite identificar a secção em que o processo se encontrava antes desta intervenção.
%I.SECCAOANT_DESC%Permite identificar a descriçãoda secção em que o processo se encontrava antes desta intervenção.
%I.SECCAO%Permite identificar a secção em que o processo ficou após esta intervenção.
%I.SECCAO_DESC%Permite identificar a descrição da secção em que o processo ficou após esta intervenção.
%I.MOEDA%Permite identificar a moeda da intervenção.
%I.MOEDA_DESC%Permite identificar a descrição da moeda da intervenção.
%I.CAMBIO%Permite identificar o cambio da moeda da intervenção.
%I.USER%Permite identificar o utilizador associado à intervenção.
%I.NUMDOCSTK%Permite identificar o número do documento de stock criado. Só no caso de se proceder à criação de lançamentos em stock.
%I.TIPODOCSTK%Permite identificar o tipo de documento de stock criado.
%I.FILIALSTK%Permite identificar a filial do documento de stock criado.
%I.SERIESTK%Permite identificar a série do documento de stock criado.
%I.MOVSTK%Permite identificar o movimento de stock criado.
%I.IMPUTADOCONTRATO%Permite identificar se a intervenção se encontra imputada a um contrato.

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