Trabajos Periódicos Imposibles De Realizar

Antes de explicar cómo podemos poner un trabajo en estado imposible de ejecutar, tenemos que recordar que sólopodemos poner como imposible un trabajo en estado pendiente. Por este motivo, tenemos que retornar al estado pendienteel trabajo si no está pendiente y desde ahí lo marcamos como imposible.

• Si el trabajo está iniciado, interrumpido o finalizado lo retornamos a estado pendiente desde el botón eliminarrevisión de la Ficha de la tarea

• Si el trabajo está verificado, lo retornamos a estado pendiente pulsando el botón eliminar verificación (que pasael trabajo a estado finalizado) y luego el botón eliminar revisión de la Ficha de la tarea.

• Si el trabajo está facturado, lo retornamos a estado pendiente eliminando la factura (siempre que no haya unvencimiento remesado o cobrado) y, en el caso en el que estuviera verificado, pulsando el botón eliminarverificación (que pasa el trabajo a estado finalizado) y luego el botón eliminar revisión de la Ficha de la tarea.

Tanto los técnicos como el personal de oficina pueden hacerlo:

• Los técnicos desde su dispositivo móvil, descrito en el Manual G3w y la gestión de dispositivos móviles

• El personal de oficina desde varios sitios en función de dónde esté ubicado el trabajo:

  • Si el trabajo está asignado a una bandeja (de un técnico o una bandeja virtual de reparto) pero no auna fecha: podemos marcarlo como imposible desde dicha bandeja / carpeta no asignados
    Pulsamos la carpeta no asignados de la bandeja pertinente. Tras pasar los filtros de selección detrabajos, accedemos a una ventana en la que podemos seleccionar el trabajo que queremos marcarcomo imposible. Seleccionamos imposible en el campo desplegable marca como imposible derealizar y pulsamos la opción actualizar

  • Si el trabajo está asignado a una bandeja y a una fecha, es decir, está en una coordenada bandejafecha:podemos darlo por imposible desde Menú principal / botón procesar Sel.
    Seleccionamos el trabajo en la pantalla principal marcando la casilla en blanco de la esquina superiorizquierda. Pulsamos el botón procesar Sel. Se abre una ventana en la que volvemos a seleccionar eltrabajo a marcar como imposible. Desplazamos el selector Marcar como imposible de realizar ypulsamos la opción actualizar

  • Si el trabajo está asignado a una bandeja (de un técnico o una bandeja virtual de reparto) y a unafecha, pero ésta se ha pasado: podemos marcarlo como imposible desde dicha bandeja / carpeta noatendidos
    Pulsamos la carpeta no atendidos de la bandeja pertinente. Accedemos a una ventana en la quepodemos seleccionar el trabajo que queremos marcar como imposible. Desplazamos el selectorMarca como imposible de realizar y pulsamos la opción actualizar

  • Desde el icono contador trabajos de la bandeja del técnico .
    Pulsamos el icono contador trabajos de la bandeja de un técnico. Accedemos a la ventanatrabajos pendientes, iniciados o interrumpido que nos da la información de los “trabajos nofinalizados” de un técnico en particular agrupada por diferentes criterios.
    Pulsamos el icono flujo cajas situado a la derecha. Se nos abre una ventana donde se muestrantodos los trabajos referenciados en “formato de cajas”.
    Marcamos el selector marcar como imposible de realizar.
    Si queremos marcar UN trabajo como imposible marcamos el selector cuadrado de la partesuperior izquierda de dicho trabajo; si queremos marcar TODOS los trabajos como imposibles,marcamos el selector seleccionar todos los trabajos de esta página. Pulsamos el botónactualizar para validar la operación.
    Pulsando el icono listado obtenemos el mismo resultado. La única diferencia es que la relación detrabajos se muestra en “formato listado”.

  • Desde el icono contador trabajos del menú principal .
    Pulsamos el icono contador trabajos del menú principal. Accedemos a la ventana trabajospendientes, iniciados o interrumpido que nos da la información de los “trabajos no finalizados” detodos los técnicos de nuestra empresa.
    Procedemos como en el caso anterior, pulsando el icono flujo cajas o el icono listado situadosa la derecha. A continuación, seleccionamos los trabajos a marcar como imposibles, marcamos elselector marca como imposible de realizar y pulsamos el botón actualizar para validar la operación.

  • En cualquiera de las situaciones anteriores, podemos marcar como imposible la tarea desde la ficha de trabajo.
    En primer lugar, seleccionamos la tarea:

    • O bien hacemos un doble click sobre el nº de trabajo que aparece en la caja

    • O bien buscamos la tarea en Menú principal / botón Buscar tarea (introducimos el númerode tarea en el recuadro en blanco y pulsamos el botón Buscar tarea)
      En la ficha de trabajo pulsamos el recuadro verde modificar fecha, estado o técnico situado enla parte derecha de dicha ficha. Accedemos a una ventana en la que hay un selector marcadocomo imposible de realizar. Podemos cambiarle la fecha y la hora; es una acción recomendableporque así no nos aparece la caja del trabajo en el panel de control (aparecería en la carpeta noasignados donde no nos molesta porque no lo vemos; no aumentaría el contador ya que lostrabajos imposibles no son trabajos pendientes).

G3w mantiene la trazabilidad de cuándo y quién ha marcado como imposible un trabajo.

Se puede también marcar como imposible un trabajo desde los que podemos marcar un trabajo como imposible: desdela pastilla no asignados / opción mapa y desde el contador de trabajos pendientes / icono ubicación. El proceso, sinembargo, no es tan inmediato ya que tenemos que marcar sobre el mapa, la zona en la que se encuentra el trabajo amarcar como imposible. Una vez seleccionada el área, localizamos el trabajo y lo marcamos como imposibledesplazando el selector a la derecha.