Como hemos visto en el apartado 4.1., el precio o descuento ESPECIAL es el precio o el descuento que hemos marcado de forma especial para UNA operación concreta sobre una tipología de equipo en UN cliente de servicio concreto; es decir, es el precio o descuento que esa operación tiene en ESE cliente.
El precio/descuento ESPECIAL por operación está asociado a UNA operación concreta de UN cliente de servicio en concreto.
Por este motivo, el precio o descuento ESPECIAL se introduce en el Menú principal / botón Clientes / botón Cliente de servicio / opción Dto. Operación.
Dar de alta la asociación entre una operación concreta de un servicio concreto y un precio/descuento especial
Localizamos el cliente de servicio desde el Menú principal, botón Clientes y botón Cliente de servicio.
Pulsamos la opción Dto. Operación que nos permite establecer precio o descuento ESPECIAL a una operación concreta de ese cliente de servicio.
Accedemos a una pantalla Gestión de descuentos por operación.
En la parte inferior se ve la relación de las operaciones para las que ya se ha establecido un precio/descuento ESPECIAL.
En el campo desplegable Operación, situado en la parte superior, escribimos los datos que nos permitan seleccionar la operación en cuestión. Podemos escribir parte de la descripción de la operación. Es un proceso muy cómodo. Por ejemplo, si escribimos la palabra revisión (que es como piensan la mayoría de los clientes, piensan en operación) nos aparecen todas las operaciones de revisión para cada una de las tipologías de equipos que trabajamos; se muestran ordenadas alfabéticamente por tipología de equipos y, para cada equipo, por operación.
También podemos hacer la búsqueda por tipología de equipo; se tecle el equipo y se visualizan todas las operaciones que podemos hacerle a dicha tipología.
Seleccionamos la operación.
En este momento, en pantalla nos aparecen cuatro campos:
El campo precio actual y el campodescuento actual (que nos sirven de referencia)
El campo precio especial y el campo descuento especialdonde podemos teclear o el precio o el descuento, ya que ambos campos son excluyentes.
Pulsamos la opción Añadir.
El precio/descuento ESPECIAL son los que prevalecen sobre cualquier otro precio que podamos establecer a la operación (precio de tarifa o precio general con o sin aplicarle el descuento por operación).
Copiar de forma masiva un precio/descuento especial a otras operaciones del cliente de servicio
Si queremos poner de forma masiva el precio/descuento ESPECIAL a muchas de las operaciones de un cliente de servicio, podemos pulsar el icono bloc de notas con lápiz situado en el encabezado del cuadro operaciones y precios/descuentos especiales.
Al presionarlo nos aparece la relación de todas las operaciones dadas de alta, ordenadas por tipología de equipo y a su vez alfabéticamente por operación.
Para aquellas operaciones que ya tuvieran asignadas un precio/descuento ESPECIAL vemos dicha información; y para el resto de operaciones no tenemos más que introducir su valor concreto, bien en la columna precio especial o bien en la de descuento especial.
Después de introducirlos, pulsamos la opción Actualizar
Copiar de forma masiva un precio/descuento ESPECIAL de un cliente de servicio a los de un cliente de facturación
Hay otra herramienta útil que podemos usar si queremos copiar todos los precios especiales que hemos asignado a un cliente de servicio a otro/s cliente/s de servicio de un cliente de facturación.
Pulsamos el icono 2 hojas superpuestas situado en el encabezado del cuadro operaciones y precios/descuentos especiales.
El sistema nos pregunta el cliente de facturación al que corresponden los clientes de servicio sobre los que queremos copiar los precios. Seleccionamos un cliente de facturación y nos aparece en pantalla la relación de todos los clientes de servicio de dicho cliente de facturación. Tenemos que tener cuidado porque por defecto todos los clientes de servicio aparecen marcados. Con el icono bola blanca en fondo verde, marcamos o desmarcamos los clientes de servicio a los que queremos copiar los precios/descuentos ESPECIALES del cliente de servicio de partida. Pulsamos la opción Aceptar.
Es evidente que no tendría mucho sentido copiar los precio/descuento ESPECIAL de un cliente de servicio a todo el resto de servicios de su cliente de facturación, ya que, en ese caso, sería más conveniente usar una tarifa.
Modificar un precio/descuento ESPECIAL introducido previamente para una operación y un cliente
Localizamos el cliente de servicio desde el Menú principal, botón Clientes y botón Cliente de servicio.
Pulsamos la opción Dto. Operación. Accedemos a una pantalla con la relación de las operaciones para las que ya se ha establecido un precio/descuento ESPECIAL. Pulsamos el icono lápiz sobre hoja situado a la derecha de la operación sobre la que queremos hacer la modificación. Aparecen dos campos (el campo precio especial y el campo descuento especial) en los que tecleamos o el nuevo precio o el nuevo descuento. Pulsamos la opción Actualizar.
Para hacer modificaciones masivas no tenemos más que pulsar el icono bloc de notas con lápiz que hemos descrito en el apartado anterior.
Eliminar un precio/descuento ESPECIAL introducido previamente para una operación y un cliente
Localizamos el cliente de servicio desde el Menú principal, botón Clientes y botón Cliente de servicio. Pulsamos la opción Dto. Operación. Accedemos a una pantalla con la relación de las operaciones para las que ya se ha establecido un precio/descuento ESPECIAL.
Pulsamos el icono papelera roja situado a la derecha de la operación para la que queremos eliminar su precio/descuento ESPECIAL. El sistema nos pide la confirmación. Si queremos proseguir adelante pulsamos la opción Eliminar; en caso contrario pulsamos la opción Cancelar.
Lo que eliminamos es el precio especial para esa operación, no la operación en sí misma.