Desenvolvimento

As utilizações são diversas, nomeadamente:

• Dotar as equipas de programação de um ambiente em que possam efetuar novas personalizações, sem interferir com o trabalho diário.
• Efetuar testes de alteração de versão de plataforma/produto.
• Ter um ambiente de pré-produção para verificar determinados processos antes de os colocar em produção.

É possível ter mais do que uma Sandbox.

Os clientes da Cloud.

O utilizador pode efetuar um pedido para gerar ou atualizar este ambiente Sandbox quando vir a necessidade de desenvolvimento de personalizações ou por qualquer outro motivo.

O processo é o seguinte:

1. Aceder a Utilitários | Desenvolvimento | Pedido de Sandbox.
2. É apresentado um histórico dos pedidos efetuados, a data e o estado de cada um deles (Pendente, Requisitado, Concluído, Canceladoetc.) e outras informações úteis.
3. Clique em Novo registo
4. Preencher os campos correspondentes: - No primeiro formulário.... A Sandbox é criada na primeira janela de tempo que a equipa da Cloud dedica à manutenção do equipamento. Este tempo pode variar, mas normalmente oscila entre 12 e 24 horas. - Imediatamente. A equipa da Cloud cria a Sandbox no primeiro intervalo de tempo disponível. - Notificação.Endereço de e-mail para contactar e notificar o andamento do processo. É importante que seja fornecido um endereço de e-mail correto e válido, uma vez que o resumo final com todos os dados para a ligação à Sandbox é enviado para este endereço de e-mail. - Descrição. Motivo e quaisquer outros relatórios considerados relevantes para o pedido.
5. Clique em Aceitar.
6. Uma vez aceite, o formulário do histórico abre-se e o novo pedido aparece na lista.
7. Assim que o pedido é aceite, a equipa da Cloud recebe o pedido e programa uma ação automática para gerar a Sandbox com os parâmetros indicados.
8. Se já existir uma Sandbox, o conteúdo é atualizado com os dados mais recentes da matéria base de dados do cliente.
9. Uma vez gerado o Sandbox, o cliente recebe um e-mail que o informa sobre a forma de ligação, os utilizadores e palavras-passe, etc., necessários para o utilizar.

A funcionalidade é útil para poder adiantar ou atrasar as atualizações dos produtos de acordo com as horas de maior ou menor intensidade no trabalho e para que não coincidam com dias de ponta do negócio do cliente.

Os clientes da Cloud.

Trata-se de uma funcionalidade que não é ativada pelo cliente, mas sim desencadeada pela necessidade de atualizar produtos para incorporar melhorias e correções.

O processo é o seguinte:

• A equipa da Cloud planeia as atualizações dos produtos.
• Os clientes em causa recebem uma notificação que aparece sempre que iniciam sessão na aplicação. Esta notificação informa sobre novas atualizações, os produtos afetados e a data prevista pela Cloud.
• Os utilizadores administradores do cliente podem alterar a data para a adequar aos seus interesses ou não fazer nada. Neste último caso, entende-se que o utilizador aceita a data proposta pela Cloud.
• Uma vez confirmada uma data de planeamento, a mensagem deixa de aparecer no início de sessão, mas é possível aceder às atualizações pendentes a partir do ícone na barra de ferramentas.
• No dia da atualização, a equipa da Cloud atualiza os produtos afetados em horário noturno.

É utilizado para automatizar o processo de instalação em produção das personalizações efetuadas na Sandbox pelas equipas de programação.

Com estes utilitários, o programador gera um KIZ com tudo o que precisa e envia-o ao produtor para instalação, com base nos parâmetros da solicitação.

Os clientes da Cloud que disponham de uma Sandbox de programação.

Trata-se de uma funcionalidade que é utilizada pelo programador quando termina a programação ou sempre que precisa de instalar um pacote de desenvolvimento em produção. Estão em causa dois processos.

1. O consultor acede a partir de Studio, liga-se à configuração atribuída, abre o menu de contexto abre Development view | Export | KIZ Export.
2. No formulário que se abre, seleciona os objetos a incluir na instalação.
3. Clique em Export.
4. Aparece um formulário para exportar os objetos a incluir na atualização.

Pedido de atualização (update)

1. O programador acede a partir de Studio, liga-se à configuração atribuída, abre o menu de contexto e abre Development view | Export | Cloud update request.
2. A partir do formulário que se abre, é apresentado um histórico dos pedidos efetuados, a data e o estado de cada um deles (Pendente, Requisitado, Concluído, Canceladoetc.) e outras informações úteis.
3. Clicar no botão Novo registo.
4. Preenche os campos correspondentes: - At the first available time slot.A atualização é instalada na primeira janela de tempo que a equipa da Cloud dedica à manutenção do equipamento. - Immediately. A equipa da Cloud agenda a atualização o mais rapidamente possível. - KIZ file to process. Seleção do ficheiro KIZ gerado no processo anterior (o da Criação do KIZ). - Notify results by email to... Endereço de e-mail para contactar e notificar o andamento do processo. É importante que seja fornecido um endereço de e-mail correto e válido, uma vez que o resumo final do processo será enviado para este endereço de e-mail. - Reason.  Motivo e quaisquer outros relatórios considerados relevantes para o pedido.
5. Clica em Send request.
6. Uma vez enviado o pedido, a equipa da Cloud recebe-o e programa uma ação automática de atualização de acordo com os parâmetros indicados.
7. Uma vez concluído o processo, o programador recebe um e-mail no endereço de e-mail indicado no pedido, informando-o do estado da atualização.

Serve para organizar e visualizar os ficheiros de rastreio gerados pelo sistema na configuração (a seguir designados por LOG.). O LOG contém uma variedade de informações e é possível parametrizar a informação a ser gerada através do ficheiro de propriedades com_unit4_karat_base_log.

Com esta ferramenta, visualiza-se apenas o correspondente à configuração a que está ligado a partir da IU.

Todos os clientes.

Para obter o LOG, deve aceder à opção Gestão de rastreios do sistema do menu Utilitários.

Qualquer utilizador pode ter acesso aos rastreios do sistema com possibilidade de os abater, tudo a partir da IU. Além disso, o utilizador pode ativar um nível de rastreio completo num dos módulos e mais tarde, sem logout, descarregar o rastreio gerado. O rastreio pode ser útil para o acompanhamento de um incidente ou pode ser solicitado pelo Serviço ao Cliente.

A gestão de rastreios permite consultar o Nível de detalhe ativo que cada sessão está a gravar, bem como ativar temporariamente um nível de detalhe completo, se necessário.

• Ao ativar ou desativar um nível de detalhe completo, o sistema começará automaticamente a registar todos os eventos do tipo de rastreio específico.
• Em caso de logout, os rastreios completos serão novamente desativados, ficando apenas registado o nível de detalhe por omissão.
• Para descarregar os rastreios, deve ir ao separador Descarga de rastreios, onde é possível descarregar o LOG durante um período de tempo específico. O ficheiro resultante será guardado na Transferência de ficheiros.

Descarga de rastreios

Separador que indica a data/hora de início e de fim da seleção.

Ao clicar no botão Gerar ficheiro, é feita uma seleção de todo o LOG correspondente à configuração em que estamos ligados, cujas datas se encontram entre as selecionadas, e será gerado um único ficheiro que será guardado no diretório do utilizador para ser descarregado e utilizado.

Em Resultado aparece a informação sobre os ficheiros processados.