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- Ajuda contextualizada: os artigos da comunidade e formação, com acesso a Pergunta à comunidade e acesso ao Campus virtual.
- Depois de consultar, no mínimo, duas ligações, pergunta se a ajuda foi útil; se a resposta for Não, oferece a possibilidade de criar um pedido de ajuda a um agente.
- Acesso à bandeja de pedidos com acesso a Os meus pedidos mais recentes.
- Acesso a Ver tudo, é apresentado um formulário de tipo lista com acesso ao histórico de todos os pedidos do utilizador.