Documentation Index

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O que oferece o suporte de primeiro nível ao utilizador?

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  • Ajuda contextualizada: os artigos da comunidade e formação, com acesso a Pergunta à comunidade e acesso ao Campus virtual.
  • Depois de consultar, no mínimo, duas ligações, pergunta se a ajuda foi útil; se a resposta for Não, oferece a possibilidade de criar um pedido de ajuda a um agente.
  • Acesso à bandeja de pedidos com acesso a Os meus pedidos mais recentes.
  • Acesso a Ver tudo, é apresentado um formulário de tipo lista com acesso ao histórico de todos os pedidos do utilizador.