Como aceder ao suporte de primeiro nível?

O acesso ao suporte de primeiro nível faz-se clicando no ícone de Assistência. Se não tiver acesso, é apresentada a mensagem Para aceder aos artigos e cursos recomendados do campus, peça ao seu administrador que indique o ‘Webmail de Clientes’ no seu utilizador. Ao clicar no botão Solicite o acesso este e-mail é solicitado.

As situações que podem surgir aquando do acesso à assistência são as seguintes

• O ícone de assistência não é apresentado. O cliente não está registado no serviço de Assistência.
• O ícone de assistência é apresentado com um ponto de interrogação, indicando que o utilizador não tem acesso ao Portal de clientes.
• O ícone de assistência é apresentado com um valor numérico, indicando o número de entradas na bandeja de pedidos de ajuda.