Documentation Index

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¡Explora las funciones disponibles para aprovechar todo el potencial de la nueva plataforma de ayuda!

¿Qué ofrece el soporte de primer nivel al usuario?

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  • Ayuda contextualizada: los artículos de Help Center y acceso al Campus virtual.
  • Después de haber consultado un mínimo de dos enlaces, pregunta si la ayuda ha sido de utilidad, si la respuesta es No, ofrece la posibilidad de crear una solicitud de ayuda a un agente.
  • Acceso a la bandeja de solicitudes con acceso a Mis solicitudes más recientes.
  • Acceso a Ver todos, se muestra un formulario de tipo lista con acceso al histórico de todas las solicitudes del usuario.