¿Cómo acceder al soporte de primer nivel?

El acceso al soporte de primer nivel se realiza pulsando en el icono de Asistencia. En el caso de no tener acceso se visualiza el mensaje Para acceder a los artículos y cursos recomendados del campus, solicita a tu administrador que informe el Correo Web de Clientes en tu usuario. Pulsando el botón Solicita acceso se solicita este correo.

Las situaciones que se pueden dar al acceder a la asistencia son las siguientes:

• No se visualiza el icono de asistencia. El cliente no está dado de alta en el servicio de Asistencia.
• Se visualiza el icono de asistencia con un interrogante, indicando que el usuario no tiene acceso al Portal de clientes.
• Se visualiza el icono asistencia con un valor numérico, indicando el número de entradas en la bandeja de solicitudes de ayuda.