Subscrevi o serviço Flex. Posso integrar com o meu software de faturação?
Não. O serviço Flex funciona exclusivamente como um portal WebEdi e não dispõe de integração com softwares de faturação.
Ao enviar faturas, é apresentado o seguinte erro: “The supplier is not included in the supplier table. By Plugin:Doc.Integrations.CHLN_IDOC_XML.ValidatorInvoice”.
O erro descrito ocorre porque o recetor não tem a sua entidade configurada como fornecedor.
Neste caso, deverá contactar o seu cliente para que este proceda à configuração da sua entidade como fornecedor nas respetivas tabelas de tradução.
Ao enviar uma nota de crédito, é apresentado o seguinte erro: “"Tipo factura no contabilizable”.
O erro apresentado indica que o cliente não aceita documentos retificativos por edi.
Subscrevi o serviço FLEX. Como devo enviar os documentos?
Para enviar documentos via FLEX, deverá aceder ao Portal do Cliente e, depois, seguir os passos do vídeo tutorial.
Posso anular um documento no Portal FLEX?
Não. Documentos enviados através do serviço FLEX não podem ser anulados.
É possível enviar um anexo no meu envio por B2C?
Sim. Para enviar anexos via B2C, deverá:
Aceder a Definições | Anexos de correio eletrónico B2C;
Carregar o documento pretendido;
Definir o limite temporal para comunicação.
O documento será enviado juntamente com o envio B2C.
É possível adicionar novos utilizadores à empresa?
Sim. Para adicionar novos utilizadores, deverá seguir os seguintes passos:
Aceder a Definições | Utilizadores | Adicionar Utilizador;
Se o utilizador já tiver uma conta Cegid YET criada, basta pesquisar pelo nome e associá-lo à empresa. Caso contrário, deverá adicionar um novo utilizador preenchendo os dados solicitados (email e nome de utilizador).