Em Gestão de Gabinete | Emails, poderá consultar todos os emails enviados pelo Fiscal Automation.
Perguntas Frequentes
As seguintes perguntas visam desmistificar possíveis dúvidas sobre esta funcionalidade:
1. Tenho emails enviados aos meus clientes sem os recibos de leitura. No entanto, ao abrir os mesmos na caixa de saída do meu Outlook, os recibos passaram a verde. O que significa?
Quando abre os emails na sua caixa de saída marca automaticamente o email como lido, independentemente de quem o abriu/leu. Para confirmar o envio dos emails, deverá efetuá-lo pela configuração inserida no campo BCC da configuração do gabinete.
2. Porque é que os emails enviados pelo Fiscal Automation estão a ser identificados como spam?
Na maioria dos cenários, são os filtros automáticos de segurança dos provedores de email (Gmail, Outlook, etc.) que encaminham mensagens para a pasta de spam.
Para resolver esta questão, poderá:
- Aceder à pasta de spam e localizar um email do Fiscal Automation;
- Marcar a mensagem como Não é spam;
- Adicionar o endereço @email.cegid.com à lista de contactos ou remetentes confiáveis.