¿Cómo crear una nueva notificación?

Para crear una notificación, siga los siguientes pasos:

1. Acceda a Definiciones | Sistema | Notificaciones;
2. Se mostrará la lista de notificaciones;
3. Haga clic en Crear;
4. Aparecerá la pantalla de creación de notificaciones. En la pestaña Reglas, puede definir reglas de envío de notificaciones.

Las notificaciones se pueden enviar a destinatarios adicionales de forma dinámica según las reglas que defina. Cuando se comprueba una regla de notificación, se determinan los destinatarios adicionales y fijos para el envío de la notificación.

Las reglas de notificación se agrupan por categorías de la siguiente manera:

• Solicitudes
  • Cuando se crea una solicitud;
  • Cuando una solicitud cambia de estado;
  • Cuando se añade un nuevo mensaje de seguimiento;
• Orden de trabajo
  • Cuando se crea una orden de trabajo;
  • Cuando una orden de trabajo cambia de estado;
  • Cuando se asigna una orden de trabajo;
  • Cuando se añade un nuevo mensaje de seguimiento;
• Mantenimiento Preventivo
  • Cuando se crea un mantenimiento preventivo;
  • Cuando un mantenimiento preventivo cambia de estado;
  • Antes del evento del mantenimiento preventivo;
  • Número de días de antelación para el envío de notificaciones;
• Contadores
  • Cuando el valor del contador es superior a un valor determinado;
  • Cuando el valor del contador es múltiplo de un valor determinado;
• Monitorizaciones
  • Cuando el valor es superior al límite de acción superior;
  • Cuando el valor es superior al límite superior de advertencia;
  • Cuando el valor es inferior al límite inferior de advertencia;
• Piezas e Inventario
  • Cuando el stock es inferior al mínimo definido por almacén, si no está definido por el stock mínimo definido en el artículo;
• Contratos
  • Cuando se alcanza la fecha de notificación del contrato;
• Servicios en Segundo Plano
  • Cuando falla el servicio de KPIs;
  • Cuando falla el servicio de disponibilidad;
  • Cuando falla el servicio de mantenimiento preventivo.

• Solicitante: envía correo electrónico/notificación push al solicitante de la solicitud (sólo se aplica a solicitudes);
• Responsables del activo: envía correo electrónico/notificación push a los responsables del activo;
• Gestores del Taller: envía correo electrónico/notificación push a los responsables del taller, si están definidos. Si no hay ningún taller asociado, envía a todos los gestores de todos los talleres.
• Trabajadores Asignados a la Orden de Trabajo: envía correo electrónico/notificación push a todos los trabajadores asignados a la orden de trabajo.
• Responsable por la Orden de Trabajo: envía correo electrónico/notificación push al responsable de la orden de servicio.
• Responsable del Contrato: envía correo electrónico/notificación push al responsable del contrato;
• Responsable por los activos del Contrato: envía correo electrónico/notificación push al responsable del activo.

Las reglas de envío son las siguientes:

1. Correo electrónico: envía un mensaje de correo electrónico.
2. Notificación Push: envía notificación push a CMMS Web y CMMS Mobile.

Rellene los datos. La información a rellenar está organizada en pestañas. Los campos obligatorios se indican con un borde naranja o se pueden consultar en la esquina inferior derecha, junto al botón Restablecer.

El tipo de notificación utilizado para cada regla en CMMS Web es:

• Servicios en segundo plano: error;
• Contadores: advertencia;
• Todas las demás reglas: información;

Los enlaces para editar la entidad relacionada con la regla se generan automáticamente en la notificación push de CMMS Web, si las etiquetas de clave y descripción se utilizan en la plantilla de envío. La longitud máxima de la notificación es de 1.024 caracteres, incluido el código HTML como enlaces u otros elementos.