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La lista "Todas las Solicitudes" permite al gestor de solicitaciones tener acceso a todas las solicitaciones que ha creado y a las solicitaciones de los activos en sus niveles de acceso.
Para consultar la lista "Todas las Solicitudes", seleccione a opción "Pedidos | Todas las Solicitudes" en el menú o busque "Todas las Solicitudes".
La lista "Todas las Solicitudes" tiene los siguientes criterios:
- Solo está disponible para la función de Gestor de Solicitudes;
- Por defecto, solo se presentan las solicitudes del trimestre actual;
- La lista es filtrada por la empresa;
- La lista está ordenada por orden decreciente de la fecha de la solicitud;
- A partir de la lista se puede acceder a la pantalla de visualización de la solicitud;
- Se puede filtrar la lista por: fecha, estados, tipos de solicitud, activo y niveles de prioridad;
- Se puede buscar en la lista usando la caja de búsqueda y seleccionando en los 3 puntos el campo a buscar.
- En la lista, las columnas "Estado" y "Fecha" son presentadas en rojo en el caso de "SLA Expirado".
SLA Expirado si:
- La Fecha de Fin de SLA está introducida y la Fecha de Fin de SLA es posterior a la Fecha Prevista de Fin;
- La Fecha de Fin de SLA no está introducida y la Fecha Prevista de Fin es inferior a la Fecha Actual.