¿Cómo consultar y modificar las transiciones de estado de una OT?

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Una orden de trabajo se crea en un estado inicial y, hasta su finalización, pasa por diferentes estados. Es posible consultar el historial de transiciones y, si es necesario, modificar las fechas correspondientes.

Consultar transiciones de estado

Los técnicos y los gestores de mantenimiento pueden consultar todos los estados por los que ha pasado la orden de trabajo.

Para ello, es necesario seguir estos pasos:

1. Acceder a Trabajo | Órdenes de Trabajo;
2. En la lista que se muestra, seleccionar la orden de trabajo que desea consultar;
3. Hacer clic en el icono ;
4. Consultar la información deseada.

Modificar las fechas de las transiciones de estado

Es posible modificar las fechas de las transiciones de estado de una OT. Para ello, siga los siguientes pasos:

1. Acceder a Trabajo | Órdenes de Trabajo;
2. En la lista que se muestra, seleccionar la orden de trabajo deseada;
3. Acceder a Operaciones | Transiciones de Estado;
4. Modificar la fecha de transición.

Al modificar las fechas de las transiciones de estado, es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:

• La modificación de las fechas de transición de estado afecta a las fechas de inicio y fin del SLA;
• Las fechas de transición de estado:
  • Deben ser posteriores a la fecha de la orden de trabajo;
  • Deben ser iguales o anteriores a la fecha actual;
  • Deben respetar el orden cronológico.

• Las fechas de transición del estado de la solicitud se actualizarán según la configuración del flujo de trabajo de las órdenes de trabajo.;
• Las fechas de inicio y fin del SLA de la solicitud se actualizarán según la configuración del flujo de trabajo de las órdenes de trabajo.