¿Cómo utilizar el panel del gestor de trabajo?

Muestra el número de solicitudes creadas por el usuario, en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Esta información se puede agrupar por:

• Año;
• Estado;
• Tipo.

El gráfico incluye un contador con el número total de pedidos del año en curso y la variación interanual en porcentaje.

La variación interanual se calcula mediante la diferencia entre las solicitudes creadas en el año en curso y las del año anterior, dividida por el número de solicitudes creadas en el año en curso.

Muestra el número de preventivos creados por el usuario o de los talleres de los que es gestor, en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Esta información se puede agrupar por año y ejecución.

El gráfico incluye un contador con el número total de eventos de los preventivos en los que el usuario es gestor.

Muestra el número de órdenes de trabajo creadas por el usuario y de los talleres de los que es gestor, en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Esta información se puede agrupar por:

• Año;
• Estado;
• Tipo.

El gráfico incluye un contador con el número total de órdenes de trabajo creadas por el usuario en el año en curso o de órdenes de trabajo en las que es gestor del taller.

La variación interanual se calcula mediante la diferencia entre el número de órdenes de trabajo del año en curso y las del año anterior, teniendo en cuenta las órdenes de trabajo creadas por el usuario y las de los talleres de los que es gestor, dividida por el número total de órdenes de trabajo del año en curso.

Muestra el porcentaje de cumplimiento global del SLA, en comparación con el mismo periodo del año anterior y la variación con respecto al año anterior (solo para OT).

Esta información se puede agrupar por año y tipo.

La variación interanual se calcula mediante la diferencia entre el porcentaje total de cumplimiento del SLA del año en curso y el porcentaje registrado el año anterior.

Fórmula de cálculo del SLA: n.º de OTs que cumplieron el SLA / n.º total de OTs.

El valor presentado es acumulativo, es decir, incluye el período desde el inicio del año hasta el mes actual.

Una orden de trabajo cumple el SLA cuando:

• La fecha de fin se ha cumplido y es anterior a la fecha final prevista;
• Sin estar rellenada la fecha de fin del SLA, esta sea anterior a la fecha actual.

Para este indicador solo se tienen en cuenta las órdenes de trabajo que tienen la fecha de inicio del SLA rellenada y no están en estado Cancelado.

Muestra el tiempo medio de respuesta.

Esta información se puede agrupar por año y tipo.

El gráfico presenta la información en horas y compara los siguientes valores::

• Tiempo Medio de Aprobación: diferencia entre la fecha de creación de la OT y la primera transición a un estado que permite asignaciones;
• Tiempo Medio de Apertura: la fecha de la primera transición a un estado que permite asignaciones y la fecha de la primera transición a un estado que permite el registro de trabajo;
• Tiempo medio de Ejecución: diferencia entre la fecha de la primera transición a un estado que permite el registro del trabajo y la fecha de fin del SLA de la OT;

Muestra los costes.

Esta información se puede agrupar por:

• Coste;
• Tipo;
• Año.

En el panel también se muestra la siguiente información:

• Órdenes de trabajo pendientes de cerrar desde hace más de 30 días: todas las órdenes de trabajo de los talleres en los que el usuario es gestor y que se encuentran en un estado anterior al estado final y no canceladas, desde hace más de 30 días.
• Equipamientos no disponibles desde hace más de 7 días;
• Herramientas no disponibles desde hace más de 7 días;
• Localizaciones no disponibles desde hace más de 7 días.

Nota: cada uno de los datos presentados incluye un indicador que, al seleccionarlo, abre una lista detallada con la información correspondiente.