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PT
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ES
Por omissão, o fluxo de trabalho das ordens de trabalho tem estes estados:
| Estado | Notas |
| Novo | Estado inicial, início de SLA. |
| Em curso | Altera o estado dos pedidos associados para Em Curso. |
| Concluído | Termina SLA. Altera o estados dos pedidos associados para Concluído. |
| Fechado | Estado final. Termina SLA. |
| Cancelado | Estado final. Termina SLA. Altera o estado dos pedidos associados para Cancelado. |
| Em espera |
O esquema seguinte apresenta como se processam as transições entre estados: