Como consultar e alterar transições de estado de uma OT?

Uma ordem de trabalho é criada num estado inicial e, até à sua conclusão, passa por diferentes estados. É possível consultar o histórico de transições e, se necessário, alterar as respetivas datas.

Consultar transições de estado

Os técnicos e os gestores de manutenção podem consultar todos os estados pelos quais a ordem de trabalho passou.

Para tal, é necessário seguir estes passos:

1. Aceder a Trabalho | Ordens de Trabalho;
2. Na lista apresentada, selecionar a ordem de trabalho que pretende consultar;
3. Clicar no ícone ;
4. Consultar a informação pretendida.

Alterar as datas das transições de estado

É possível alterar datas das transições de estado de uma OT. Para tal, siga os seguintes passos:

1. Aceder a Trabalho | Ordens de Trabalho;
2. Na lista apresentada, selecionar a ordem de trabalho pretendida;
3. Aceder a Operações | Transições de Estado;
4. Alterar a data da transição.

Ao alterar as datas das transições de estado, é necessário ter em conta os seguintes aspetos:

• A alteração das datas de transição de estado afeta as datas de início e fim do SLA;
• As datas de transição de estado:
  • Devem ser posteriores à data da ordem de trabalho;
  • Devem ser iguais ou anteriores à data atual;
  • Devem respeitar a ordem cronológica.

• As datas de transição de estado do pedido serão atualizadas de acordo com a configuração do workflow das ordens de trabalho;
• As datas de início e fim de SLA do pedido serão atualizadas de acordo com a configuração do workflow das ordens de trabalho.