Dashboard do Gestor de Trabalho

Apresenta o número de pedidos criados pelo utilizador, em comparação com o período homólogo.

Esta informação pode ser agrupada por:

• Ano;
• Estado;
• Tipo.

O gráfico inclui um contador com o número total de pedidos do ano em curso e a variação homóloga em percentagem.

A variação homóloga é calculada pela diferença entre os pedidos criados no ano em curso e os do ano anterior, a dividir pelo número de pedidos criados no ano em curso.

Apresenta o número de preventivas criadas pelo utilizador ou das oficinas onde é gestor, em comparação com o período homólogo.

Esta informação pode ser agrupada por ano e execução.

O gráfico inclui um contador com o número total de eventos das preventivas onde o utilizador é gestor.

Apresenta o número de ordens de trabalho criadas pelo utilizador e das oficinas onde é gestor, em comparação com o período homólogo.

Esta informação pode ser agrupada por:

• Ano;
• Estado;
• Tipo

O gráfico inclui um contador com o número total de ordens de trabalhocriadas pelo utilizadorno anoem curso ou de ordens de trabalho onde é gestor da oficina.

A variação homóloga é calculada pela diferença entre o número de ordens de trabalho do ano em curso e as do ano anterior, considerando as ordens de trabalho criadas pelo utilizador e as das oficinas onde é gestor, a dividir pelo número total de ordens de trabalho do ano em curso.

Apresenta a percentagem de cumprimento global do SLA, em comparação com o período homólogo e a variação relativa ao ano anterior (apenas para OTs).

Esta informação pode ser agrupada por ano e tipo.

A variação homóloga é calculada pela diferença entre a percentagem total de cumprimento do SLA do ano em curso e a percentagem registada no ano anterior.

Fórmula de cálculo do SLA: n.º de OTs que cumpriram o SLA / n.º total de OTs.

O valor apresentado é cumulativo, ou seja, inclui o período desde o início do ano até ao mês corrente.

Uma ordem de trabalho cumpre o SLA quando:

• A data de fimfoi cumprida e é anterior à data final prevista;
• Não estando preenchida adata de fim do SLA, a mesma for anterior à data atual.

Para este indicador apenas são consideradas as ordens de trabalho que têm a data de início do SLA preenchida e não estão no estado Cancelado.

Apresenta o tempo médio de resposta.

Esta informação pode ser agrupada por ano e tipo.

O gráfico apresenta a informação em horas e compara os seguintes valores:

• Tempo Médio de Aprovação: diferença entre a data de criação da OT e a primeira transição para um estado que permite atribuições;
• Tempo Médio de Abertura: a data da primeira transição para um estado que permite atribuições e a data da primeira transição para um estado que permite registo de trabalho;
• Tempo Médio de Execução: diferença entre a data da primeira transição para um estado que permite registo de trabalho e a data de fim do SLA da OT;

Apresenta os custos.

Esta informação pode ser agrupada por:

• Custo;
• Tipo;
• Ano.

No dashboard são também apresentadas as seguintes informações:

• Ordens de trabalho por fechar há mais de 30 dias: todas as ordens de trabalho das oficinas onde o utilizador é gestor e que se encontrem num estado anterior ao estado final e não canceladas, há mais de 30 dias.

• Equipamentos indisponíveis há mais de 7 dias;

• Ferramentas indisponíveis há mais de 7 dias;

• Localizações indisponíveis há mais de 7 dias.

Nota: cada uma das informações apresentadas inclui um indicador que, ao ser selecionado, abre uma lista detalhada com a informação correspondente.