Plataforma

O Cegid Primavera ERP Evolution é uma plataforma comercializada em modelo de subscrição, que se caracteriza pela sua estrutura facilmente escalável, flexível e integrável com outras soluções e sistemas.

Esta solução destina-se a todos os segmentos de mercado, desde os pequenos negócios às empresas de média e grande dimensão, disponibilizando um conjunto de soluções verticais para vários setores tais como Indústria, Distribuição e Comércio Grossista. Entre as principais características desta solução, destaca-se:

• Centralização e integração da informação

• Agilidade na gestão

• Digitalização dos processos

• Evolução contínua

Para saber em pormenor as diferenças funcionais desta solução, está disponível um documento que enumera todas as funcionalidades disponíveis.

Todos os produtos e módulos on-premises da Cegid são instalados através do Deployment Center. Tal significa que, para efetuar a primeira instalação do ERP é necessário instalar o Deployment Center, disponível no Partner Space na área Downloads Técnicos.

Assim, para proceder à primeira instalação do ERP deverá:

1. Instalar e configurar o Microsoft Azure Storage Explorer, conforme as instruções disponíveis na área Downloads Técnicos;

2. Descarregar a última versão do Deployment Center (repositório\Windows Services\AWS200) ou obter o link para o ficheiro de instalação;

3. Instalar o Deployment Center através do setup descarregado ou do link obtido no passo anterior;

4. No Deployment Center, configurar este mecanismo: adicionar licença, atualizar módulos e configurar os módulos a instalar;

5. Procurar atualizações e instalar os produtos ou módulos pretendidos.

A opção relativa ao pedido de migração da licença do cliente não está disponível nas seguintes situações:

1. O cliente está em período de renovação do CSA v9

As renovações CSA ocorrem 30 dias antes da data da expiração da licença, sendo emitido um Aviso de Cobrança (AC). A migração apenas ficará disponível após a liquidação do documento e a respetiva renovação do CSA.

2. O cliente possui módulos que não estão disponíveis na v10

Esta situação ocorre, por exemplo, nos  módulos que foram descontinuados e não estão disponíveis na v10.

Neste cenário, deverá reconfigurar o contrato para deixar de utilizar estes módulos e, caso pretenda que esta configuração seja imediata, solicitá-la diretamente ao AFD Billing através do email afd.billing@primaverabss.com.

3. O Parceiro não tem as certificações necessárias

Esta opção também não é apresentada quando o Parceiro não possui as certificações/competências para os produtos que o cliente possui no seu contrato. Neste caso, deverá contactar a PRIMAVERA Academy através do email academy@primaverabss.com.

Nota importante: Antes de efetuar o pedido de migração da licença, deverá garantir que o email do responsável associado ao cliente (“Responsável dos sistemas de Informação”) está correto. O processo administrativo de correção desta informação após a migração é muito mais complexo do que se for realizado antecipadamente.

Nos processos de instalação e atualização do ERP, deverá ter em atenção as seguintes validações:

• Requisitos de instalação: é fundamental garantir os requisitos necessários, nomeadamente do Sistema Operativo e do Sistema de Gestão de Bases de Dados (SQL Server). Para validar todos os requisitos necessários, sugere-se a consulta da área Pré-Requisitos do Help Center v10;

• Âmbito da Licença: por omissão, o Deployment Center apresenta apenas as aplicações e módulos disponíveis para a licença em questão. Se pretender instalar aplicações não incluídas na licença, deverá abrir a licença técnica do Parceiro PRIMAVERA;

• Validade do CSA: a atualização das versões do software só está disponível quando o CSA (Continuity Service Agreement) está válido para a licença em utilização.

Em determinados ambientes, os postos de trabalho não se conseguem conectar ao servidor de SQL. Para resolver a situação, deverá:

1. Validar a existência de firewall no sistema que impeça a ligação ao servidor. Se for este o caso, deverá criar uma exceção na firewall com a porta/serviço do SQL para que a ligação seja bem-sucedida. Para verificar as portas, deverá aceder ao SQL Server Configuration Manager/SQL Server Network Configuration/Protocols for MSSQLSERVER, sobre o protocolo TCP/IP;

2. Experimentar a inicialização da plataforma por endereço IP e porto [<Endereço IP>,<Porto>], por exemplo: 192.168.1.1,1433. Muitas vezes a inicialização por nome não é possível devido a restrições da rede ou DNS.

Não. Neste cenário, deverá:

• Garantir que o processo de instalação ou atualização foi realizado com sucesso (sem quaisquer mensagens de erro no Deployment Center);

• Reinstalar o(s) módulo(s) com erro(s) manualmente. Poderá conhecer os módulos nesta situação através da mensagem de erro apresentada. A instalação encontra-se disponível no servidor, na pasta (por omissão): <Program Files>\PRIMAVERA\WindowsService200\AutoUpdate\Downloads\ERP100\<Gama>\<módulo>

• Garantir que todos os módulos estão na versão atual. Quando é disponibilizada uma Service Release (SR), deverá garantir que todos os módulos se encontram na última versão disponível, por exemplo 10.00010.xxxx.

A versão 10.10 possui um sistema de cache na impressão, em que o mapa é reutilizado após uma impressão inicial. Este sistema garante uma melhor experiência de utilização, bem como uma impressão mais rápida e fluida.

Contudo, em cenários de alteração de mapas, não é possível visualizar as alterações efetuadas, sendo necessário fechar o ERP. Para evitar esta situação, foi implementado um setting que permite validar as alterações efetuadas sem necessidade de sair da aplicação. Para tal, deverá ser adicionado ao Config.Ini global:

[PrintCacheMode]

UseCache=0

No final, deverá remover o setting para garantir o normal funcionamento do sistema.

Nesse cenário, deverá desinstalar o módulo de Dashboards e, de seguida, instalá-lo em modo monoposto.

Apenas necessita de instalar o posto do módulo de Dashboards no servidor dedicado.

Apenas necessita de atualizar os módulos.

Apenas necessita de atualizar os módulos.