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Evolution
Se pueden realizar devoluciones en el TPV con los documentos de crédito y, posteriormente, utilizar el crédito resultante de la devolución.
Efectuar Devoluciones
La devolución es el documento base de venta anterior que, después de identificado, debe sugerirse como el documento de la devolución que se va a realizar.
Si no hay identificación del documento de venta, es posible introducir igual el documento de devolución, a través del mismo procedimiento que en un documento de venta normal.
Para efectuar una devolución, deben seguirse los siguientes pasos:
Efectuar devoluciones en el ERP
- Acceder a Marketing & Ventas | Ventas | Recursos | Tablas |Puntos de Venta | Puestos de Venta | Devoluciones;
- En la pestaña Devoluciones, indicar un documento y su seriepara las devoluciones que se van a registrar en cartera y/o para las devoluciones en efectivo;
- Hacer clic en Guardar.
Efectuar devoluciones en el puesto de venta
- Acceder a Documentos | Devoluciones;
- Indicar el Númerodel documento original;
- Indicar el Tipo y la Serie del documento. Por defecto se sugiere el documento existente en el editor;
- Indicar la naturaleza del documento de devolución (registrar en la cartera o devolver en efectivo);
- Hacer clic en Confirmar.
Después de la identificación y según los permisos configurados en el Administrador, el documento de devolución se introduce automáticamente basado en el documento de venta. Si se trata de una devolución parcial, hay que eliminar del documento (editor) todos los artículos que no se van a devolver.
Usar Crédito de una Devolución
Para usar el crédito derivado de una devolución en el TPV hay que realizar antes al menos una devolución y tener los documentos de devolución debidamente configurados y disponibles para usar en el TPV.
Para usar el crédito derivado de una devolución en el TPV deben seguirse los siguientes pasos:
- Crear un nuevo documento de venta;
- Identificar el Cliente;
- Finalizar el documento;
- Hacer clic en Crédito. La ventana de crédito muestra el total del documento asociado al crédito disponible;
- Hacer clic en Confirmar;
- Por fin, hacer clic en Guardar.
Configurar Tipo de Devolución por Defecto
En actividades donde existe un elevado número de devoluciones y éstas comparten las mismas características cuanto a la forma de devolución, es importante tener la posibilidad de definir el tipo de devolución usado por defecto.
Para ello, en las preferencias del POS es posible predefinir un tipo de devolución.
Para configurar el tipo de devolución por defecto, deben seguirse los siguientes pasos:
- Acceder a Marketing & Ventas | Ventas | Recursos | Tablas | Puntos de Venta | Terminales;
- Crear un punto de venta o seleccionar uno ya existente:
- En la pestaña Generales, en la sección Sugerencias seleccionar el Tipo de Devolución que desea usar por defecto: - Registrar Crédito en la Cartera; - Devolver en Numerario
- Hacer clic en Gravar.