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Evolution
Para ajudar o planeamento de um serviço, é possível associar objetos e técnicos a rotas.
Rotas
| Campo | Descrição |
| Descrição | Descrição da rota |
| Rota | Código da rota |
| Zona | Zona onde a rota se insere |
Técnicos
As seguintes tabelas contêm informação relativa aos técnicos.
Identificação
| Campo | Descrição |
| Nome | Nome |
| Técnico | Código do Técnico |
Contacto
| Campo | Descrição |
| Cód. Postal | Parte correspondente ao código postal da morada do Técnico |
| Email do Técnico | |
| Localidade | Parte correspondente à localidade na morada do Técnico |
| Localidade Postal | Parte correspondente à localidade postal da morada do Técnico |
| Morada | Parte correspondente à rua na morada do Técnico |
| Telefone | Número de telefone do Técnico |
| Telemóvel | Número de telemóvel do Técnico |
Outros Dados
| Campo | Descrição |
| Funcionário | Mapeamento com Funcionário do módulo de Recursos Humanos para identificar as suas qualificações |
| Outlook | Pasta pública do Microsoft Exchange que vai ser usada na gestão da agenda do técnico. Esta definição permitirá o agendamento automático dos processos de um determinado técnico |
| Template | Modelo que será utilizado para o envio de notificações de intervenções |
| Utilizador | Permite relacionar o técnico com um utilizador do sistema. Sempre que se efetuar a criação de um processo ou pedido de assistência, o utilizador será identificado a partir desta relação |
Horário
| Campo | Descrição |
| Horário | Identifica o horário do Técnico. |
Observações
| Campo | Descrição |
| Observações | Observações adicionais |
Objetos
As seguintes tabelas permitem identificar os objetos que estão sujeitos a intervenções.
Identificação
| Campo | Descrição |
| Descrição | Descrição do objeto |
| Inativo | Indica se o objeto está inativo:
|
| Objeto | Código do objeto. Para objetos com pai o código tem como prefixo o código do objeto pai. |
Geral
| Campo | Descrição |
| Artigo | Artigo associado |
| Ascendência/Objeto | Identificador do objeto Pai (ascendente). Só é possível ter até 3 níveis |
| Cód. Barras | Código de barras |
| Marca | Marca do objeto |
| Modelo | Modelo do objeto |
| Núm. Série | Número de série do objeto |
| Tipo | Tipo do objeto |
Cliente
| Campo | Descrição |
| Cliente | Cliente (dono do objeto). Este campo não é obrigatório, sendo possível exisitir um objeto que pode ser sujeito a processos com origem em vários clientes diferentes. Se pretender identificar que um determinado objeto é apenas de um cliente deverá preencher este campo. Assim, sempre que tentar colocar uma intervenção, se o cliente não corresponder ao cliente do objeto, será apresentado um aviso. |
| Código Postal | Código postal da instalação do objeto. |
| Data | Data de instalação |
| Fax | Fax da instalação do objeto |
| Localidade | Localidade da instalação objeto |
| Localidade Postal | Localidade postal da instalação do objeto |
| Morada | Morada da instalação do objeto:
|
| Rota | Identificador da rota onde o objeto está inserido. |
| Telefone | Telefone da instalação do objeto. |
| V/ Contacto | Contacto do cliente. |
Documentos
| Campo | Descrição |
| Data | Data do documento de compra do objeto |
| Data de venda | Data do documento de venda do objeto |
| Documento, Filial, Série, Número | Identificador do documento de compra do objeto |
| Fornecedor | Fornecedor do objeto |
| Venda: Documento, Filiar, Série, Número | Documento de venda do objeto |
Observações
| Campo | Descrição |
| Observações | Observações adicionais para o objeto. |
Manutenção
| Campo | Descrição |
| Dias | Período em dias para manutenção. |
| Garantia | Identificador da garantia atribuída. |
| Início de garantia | Data de início de garantia. |
| Manutenção | Indica se o objeto está sujeito a manutenção:
|
| Período | Indica qual o período de manutenção:
|
| Próxima | Data da próxima manutenção prevista. |
| Técnico | Técnico preferencial para efetuar manutenção do objeto. |
| Última efetuada | Data da última manutenção efetuada. |
Qualificações de Objetos
A seguinte tabela contém as qualificações de um objeto, sendo apenas possível qualificar um objeto quando existe o módulo de Recursos Humanos.
| Campo | Descrição |
| Qualificação | Identificador da Qualificação |