--- title: "Instabilidade na comunicação com a AGT (Faturação Eletrónica)" slug: "instabilidade-na-comunicação-com-a-agt-faturação-eletrónica" tags: ["AGT"] updated: 2026-10-30T15:54:37Z published: 2026-10-30T15:54:37Z canonical: "help.ila.cegid.com/instabilidade-na-comunicação-com-a-agt-faturação-eletrónica" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ila.cegid.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Instabilidade na comunicação com a AGT (Faturação Eletrónica) - [ ] PT - [x] AO - [ ] MZ - [ ] CV - [x] CS - [x] Evolution - [x] Web - [x] Desktop --- ## 30/10/2026 Na sequência das comunicações anteriores, a Cegid continua a **monitorizar o processo de comunicação de documentos** no âmbito da Faturação Eletrónica e, com esta monitorização, foi possível verificar que, nas últimas 24 horas, a **taxa de sucesso** na comunicação para registo de faturas **situou-se muito perto dos 100%**. Entretanto, a Cegid implementou **medidas temporárias** para reduzir os tempos de espera nas soluções. Estas medidas têm **caráter transitório e não constituem uma solução definitiva**. Visam **ajustar o tempo máximo de espera** ao tempo de resposta habitualmente observado nas comunicações bem-sucedidas, evitando esperas prolongadas quando o serviço da AGT não responde. **Alterações** Com a implementação destas medidas, passam a aplicar-se: - Uma **única tentativa por pedido**, com desativação das repetições automáticas. - Uma **redução** do tempo máximo de espera de 60 para 20 segundos. Quando não é obtida resposta, a tentativa de comunicação termina ao fim de 20 segundos. Considerando os tempos de resposta habitualmente observados, não se prevê que este limite afete as comunicações bem-sucedidas. Estas medidas **não requerem a atualização dos produtos.** **Orientações a transmitir aos clientes** A Cegid pede que sejam transmitidas as seguintes orientações: - Quando a comunicação termina por falta de resposta do serviço da AGT, essa situação não indica, por si só, um erro nos dados ou uma falha do software. - A fatura pode ficar pendente de comunicação, sendo necessário repetir a tentativa mais tarde. - Os documentos pendentes devem ser novamente comunicados através dos meios disponibilizados pelo produto, manualmente ou por processo assíncrono. **Próximos passos** A Cegid continua a acompanhar a evolução das comunicações e a reavaliar estas medidas, mantendo o contacto com a AGT. Comunicará prontamente caso se verifiquem alterações relevantes. --- ## 23/10/2026 Tal como comunicado anteriormente, a Cegid está a acompanhar a instabilidade detetada nas comunicações com os serviços da AGT (no âmbito da Faturação Eletrónica). Neste contexto, efetuou uma **análise profunda** sobre a origem das falhas na comunicação de documentos e concluiu que estas falhas ocorrem: - nos períodos de **maior fluxo de comunicações**, por exemplo: diurno vs períodos de fim de dia e madrugada; - apenas em **momentos específicos** e não de forma contínua; - por *time out* após a não receção do pedido (documento) da AGT. Por consequência, alguns documentos e séries podem ficar por comunicar ou com o estado por confirmar e, simultaneamente, estar na origem de outras falhas (estas menos recorrentes). A Cegid partilhou as conclusões com a AGT e aguarda indicações para, eventualmente, implementar medidas adicionais que sejam necessárias para restabelecer a normalidade das comunicações. Assim que a situação estiver normalizada, prontamente será enviada uma nova comunicação sobre o estado do serviço. --- ## 22/10/2026 A Cegid registou nos últimos dias um **aumento do número de comunicações** com os serviços da AGT (no âmbito da Faturação Eletrónica) que estão a gerar **erros e instabilidade no serviço.** Até ao momento ainda não foi possível detetar a origem do problema, contudo, numa primeira análise foi possível verificar que os erros **não afetam todos os clientes** e, em alguns casos, são **momentâneos**. A Cegid continua a analisar a situação e está em **contacto permanente com a AGT** para implementar as medidas necessárias para restabelecer a normalidade das comunicações. Assim que a situação estiver normalizada, prontamente será enviada uma nova comunicação sobre o estado do serviço. ## Related - [Ativação da Faturação Eletrónica em Angola](/1774265415.md)