--- title: "Gestão de Mesas" slug: "1784204554" tags: ["Lojas"] updated: 2026-08-26T13:27:48Z published: 2026-08-26T13:27:48Z canonical: "help.ila.cegid.com/1784204554" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ila.cegid.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestão de Mesas - [x] PT - [ ] AO - [ ] MZ - [ ] CV - [ ] CS - [ ] Evolution - [ ] Web - [x] Desktop --- O ecrã **Gestão de Mesas** permitirá: - Visualizar as mesas do setor; - Consultar o estado das mesas; - Criar reservas; - Abrir contas; - Mudar de operador. O acesso será realizado através do respetivo botão no ecrã principal da aplicação. --- ## Operações ****Seleção do setor**** - Se existir apenas um **Setor** ou se o POS tiver apenas um setor atribuído serão apresentadas imediatamente as respetivas **Mesas**. - Se existir **mais do que um** setor, serão apresentados primeiro os setores. Deverá selecionar um setor para visualizar as mesas correspondentes. ****Visualização das mesas**** A apresentação dependerá do campo **Utiliza desenho de espaço**: - Com o campo **ativo**, as mesas serão apresentadas conforme o desenho definido através do botão **Desenhar** no ecrã **Setores**. - Com o campo **inativo**, as mesas serão apresentadas sequencialmente e ordenadas pelo respetivo número. O objeto da mesa será idêntico nos dois modos. Com desenho de espaço, terá uma dimensão inferior e poderá apresentar menos informação. ****Cores e estados**** As cores dos estados **Livre**, **Ocupada**, **Fechada** e **Reservada** serão definidas nos **Parâmetros do Módulo Restauração**. A aplicação utilizará: - Tempo de Atendimento; - Tempo de Ocupação; - Tolerância da Reserva; - Data e hora do sistema; - Contas abertas; - Reservas abertas. Estes dados determinarão o estado **Livre, Ocupada, Fechada ou Reservada**. **Exemplo de gestão da ocupação** Considere uma reserva para as 13:00: - Até às 11:45, a mesa poderá permanecer livre e verde. - A partir das 11:45, ficará reservada e azul, de acordo com o tempo de ocupação. - Após as 13:00, permanecerá reservada durante a tolerância definida. - Após a tolerância, ficará livre se nenhuma conta tiver sido aberta. Se a mesa estiver ocupada às 11:45: - Apresentará as cores vermelho e azul, indicando a proximidade da reserva. - A conta atual poderá ser encerrada e a mesa poderá ser preparada. - Durante a tolerância, permanecerá reservada. - Com a chegada do cliente, passará ao estado ocupado e vermelho. ****Atualização entre terminais**** Os consumos introduzidos na mesma mesa através de terminais diferentes serão atualizados: - Ao adicionar uma nova linha; - Durante o pagamento. A conta apresentará a informação atualizada no momento do pagamento. A frequência de atualização será definida no parâmetro **Tempo em segundos de refresh do ecrã de gestão de mesas**. ****Seleção por código de barras**** Será possível selecionar uma mesa através do campo **Código de Barras**: - Introduzindo o código no teclado; - Utilizando um leitor de cartões; - Utilizando um leitor de códigos de barras. A aplicação procurará uma mesa cujo campo **Código de Barras** corresponda ao valor lido. Se as mesas não tiverem códigos atribuídos, a aplicação tentará encontrar uma mesa cujo número corresponda ao valor introduzido. O comportamento dependerá do estado: - **Livre** — selecionará a mesa; - **Ocupada** — abrirá automaticamente a conta; - **Reservada** — abrirá automaticamente a reserva; - **Ocupada / Reservada** — apresentará os dois estados no ecrã de gestão. ****Opções laterais**** As opções serão configuradas na tabela **Opções das Zonas Touch**, no POS Back. Estarão disponíveis opções para: - Sair do ecrã; - Selecionar um setor; - Criar uma **Gestão de Mesas em Modo de Reserva**; - Mudar de operador; - Criar uma **Abrir Conta para Várias Mesas**. --- ## **Modo de Reserva** Ao selecionar o botão disponível no lado direito do ecrã **Gestão de Mesas**, a aplicação solicitará a hora prevista de chegada à loja. Após a introdução da hora: - Será ativado o modo de reserva; - O ecrã apresentará a ocupação prevista para a hora indicada; - Serão apresentadas as mesas disponíveis. **Opções disponíveis** - Cancelar o modo de reserva e regressar à gestão atual das mesas; - Criar uma **Abrir Reserva** para as mesas selecionadas; - Alterar a hora da reserva; - Alterar a data da reserva; - Visualizar todos os setores para selecionar mesas de outro setor. **Períodos fixos de reserva** No ecrã **Opções das Zonas Touch**, será possível criar opções com períodos fixos. Esta funcionalidade será útil quando a loja trabalhar apenas com períodos fixos, evitando a introdução manual da hora. Para configurar um período fixo: 1. Deverá aceder a **Opções das Zonas Touch**. 2. Na página **Reação**, deverá ativar o campo **Fixa**. 3. No botão de escolha das reações fixas, deverá selecionar **Selecionar um período de reserva**. 4. Deverá indicar o período fixo da reserva igual a 21. **Listagem de reservas** Será possível criar um botão para consultar as reservas do setor selecionado: 1. Deverá aceder a **Opções das Zonas Touch**. 2. Deverá criar uma nova zona. 3. Na página **Reação**, deverá selecionar **Listagem de reservas**. **Impressão da listagem** Para imprimir a listagem, deverá criar uma **Impressão Definida pelo Utilizador — IDU** em **Restauração | Desenho de IDUs de Reservas da Restauração** Na **Listagem de Reservas**, será possível: - Definir um filtro; - Imprimir os dados através do IDU configurado. --- ## **Conta para Várias Mesas** No ecrã **Gestão de Mesas**, a seleção de uma mesa livre abrirá automaticamente uma conta. Uma conta poderá conter várias mesas e uma mesa poderá conter várias contas. **Nova conta numa mesa ocupada** Existirão duas possibilidades: - Selecionar a mesa e utilizar o botão **Abrir nova conta na mesa**; - Abrir uma nova conta numa mesa livre, selecionar essa mesa e selecionar posteriormente a mesa ocupada pretendida. Quando existir uma mesa previamente selecionada e for selecionada uma mesa ocupada, a aplicação não abrirá o ecrã **Gestão de Contas**. A mesa ocupada será tratada como livre e ficará selecionada. O mesmo procedimento permitirá abrir uma nova conta numa mesa reservada, mantendo a reserva. **Mesa com várias contas** Ao selecionar uma mesa ocupada com mais de uma conta aberta: 1. A aplicação apresentará todas as contas associadas. 2. Deverá ser selecionada uma das contas. 3. Será apresentado o ecrã **Gestão de Contas**, posicionado na conta selecionada. **Número de pessoas** Ao criar uma conta ou reserva, a aplicação solicitará: - O número de pessoas da conta; - O número esperado de pessoas da reserva. A informação será guardada no respetivo registo e permitirá realizar análises com base no número de pessoas. **Sem controlo de ocupação** Quando não for utilizado o controlo da ocupação, deverá ser desativado o parâmetro **Numa nova conta pergunta o número de pessoas**. A aplicação assumirá que a ocupação da mesa corresponderá sempre à respetiva lotação.