--- title: "Configuração de Inquéritos" slug: "1774265504" tags: ["Inquéritos"] updated: 2026-09-29T13:59:56Z published: 2026-09-29T13:59:56Z canonical: "help.ila.cegid.com/1774265504" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ila.cegid.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuração de Inquéritos - [x] PT - [ ] AO - [ ] MZ - [ ] CV - [ ] CS - [ ] Evolution - [x] Web - [ ] Desktop --- A configuração é o local onde é criada a estrutura dos inquéritos. Na construção desta estrutura, existe informação agrupada em quatro separadores: - Perguntas - Visual do Inquérito - Automatismo - Grupo Os inquéritos são limitados a 20 perguntas. Se o inquérito for do tipo Score, está limitado a 6 perguntas de resposta única. --- ## Introdução Assim que se acede ao ecrã em modo de introdução/alteração de um inquérito, dispõe-se dos seguintes campos: - **Título do Inquérito**: O texto introduzido neste local poderá, ou não, ser utilizado como título do inquérito. Para que o título do inquérito não apareça no final da página, deverá ser ativada a opção **Se não apresenta o título no inquérito**. Caso a opção esteja desativada, o título é apresentado no final da página. - **Tipo de Inquérito**: Este campo é importante, na medida em que permite definir se um determinado inquérito é um questionário ou se é Score. Ao ser escolhido o tipo Questionário, o inquérito é um inquérito comum; caso seja colocado o tipo Score, passa a ser um inquérito que poderá ser utilizado em reuniões one-to-one. - **Código de acesso a este registo**: Este campo é muito importante, pois é através deste que o inquérito é identificado. - **Introdução ao Inquérito**: Neste campo, deverá ser colocada uma mensagem de introdução ao inquérito a realizar de seguida. O texto colocado nesta área aparece imediatamente a seguir ao título e antes das perguntas. Nota: Neste campo, é possível dispor do Editor HTML. - **Texto do botão de SUBMIT**: O botão que serve para finalizar o inquérito poderá ter o texto pretendido; para tal, deverá apenas ser escrito, neste local, o texto pretendido para o referido botão. Exemplo: Terminar. - **Tooltip do botão SUBMIT**: O botão tem um tooltip (caixa amarela que surge ao posicionar o rato sobre o botão), que é configurado neste local. Exemplo: Clique aqui para terminar o inquérito. - **Meta Description**: Este campo deverá ser utilizado para definir o texto a colocar na tag META DESCRIPTION, no respetivo HTML. - **Inquérito utilizado para reuniões one-to-one**: Ao ativar este campo, o inquérito fica disponível para ser associado a um projeto. Notas: Este campo apenas está disponível a partir da gama PHC CS Advanced, com o módulo Happiness e o PHC ON ativos. - **Texto final do Inquérito**: Neste local, é possível configurar o texto que surgirá, após o inquérito ter sido dado como terminado. Nota: É possível usufruir do Editor HTML e classificar o código como **É HTML puro**. - **URL Final**: Ao ser preenchida esta opção com um URL (exemplo: [https://www.phc.pt](https://www.phc.pt)), ao terminar o inquérito, em vez de ser apresentada a mensagem final, é efetuado o encaminhamento para o URL aqui definido. - **Email a enviar após Submit**: Serve para introduzir o endereço de email para quem será enviado o resultado do inquérito. No caso de existirem vários endereços, estes deverão ser separados por pontos e vírgulas (;). - **Se envia email após o Submit**: Esta opção permite o envio das respostas dadas à pessoa responsável por receber esta informação. O email é enviado para o endereço indicado no campo anterior. - **Se fornece o ID de controlo após Submit**: Esta opção permite fornecer o número pelo qual é possível identificar a resposta ao inquérito. - **Se tem controlo anti-robot**: Esta opção permite confirmar que as respostas foram dadas por um humano. No final do questionário, surge a questão "É humano? Introduza aqui um número inteiro", só sendo gravadas as respostas caso o valor introduzido seja um número inteiro. - **Se o inquérito está disponível para clientes**: Esta opção permite definir se os clientes terão acesso ao respetivo inquérito. - **Se o Inquérito utilizado para reuniões one-to-one está ativo**: Esta opção permite que o inquérito seja utilizado em reuniões one-to-one; assim, uma vez ativo, o inquérito fica disponível para ser associado a um projeto que utilize reuniões one-to-one. - **Se o inquérito está inativo**: Esta opção permite manter o inquérito como inativo, por exemplo, durante a sua construção ou alteração. - **Descrição do 1º campo a introduzir**: Esta coluna serve para introduzir o texto/perguntas a realizar no inquérito. - **Tooltip do 1º campo a introduzir**: Nesta coluna, define-se o tooltip do campo de resposta, devendo ser claro, de forma a permitir compreender o que deverá ser inserido no campo. - **Tipo**: O tipo de campo da resposta poderá ser: - **Caráter**: Permite a introdução de um pequeno texto. - **Inteiro**: Permite a introdução de numeração, mas apenas números inteiros. Ao ser escolhido este tipo de campo, será disponibilizado o campo **Fórmula de cálculo da pontuação da 1ª pergunta** (para utilizar o valor da resposta na fórmula, deverá ser colocado #VALOR#). - **Numérico**: Permite a introdução de numeração, incluindo decimais. Ao ser escolhido este tipo de campo, será disponibilizado o campo **Fórmula de cálculo da pontuação da 1ª pergunta** (para utilizar o valor da resposta na fórmula, deverá ser colocado #VALOR#). - **Data**: Permite a introdução de datas. - **Lógico**: Permite escolher mais do que uma opção. Ao ser escolhido este tipo de campo, será disponibilizado o campo **Pontuação de cada valor possível da 1ª pergunta**. - **Edição**: Por ser do tipo Memo, suporta um texto mais extenso. - **Escolha**: Este tipo de campo permite efetuar a escolha de um item. Ao ser escolhido este tipo de campo, será disponibilizado o campo **Pontuação de cada valor possível da 1ª pergunta**. - **Tabela**: Tem o comportamento de uma lista de opções. - **Opções de escolha**: O preenchimento desta coluna depende do tipo de campo escolhido na coluna anterior: - Se o tipo for Caráter, Inteiro ou Numérico, nesta coluna deverá ser inserido o número de caracteres pretendido para o campo. - Se o tipo for Edição, nesta coluna deverá ser colocado o número de linhas pretendido para o campo de edição. - Se o tipo for Lógico, Escolha ou Tabela, nesta coluna é inserida a lista de elementos que estarão disponíveis para resposta, devendo os elementos ser separados por vírgulas. - **Obrigatório preencher o 1º campo**: Esta coluna define a obrigatoriedade do preenchimento da resposta à pergunta realizada. - **Grupo da 1ª Pergunta**: Permite definir em que grupo a pergunta do questionário se integrará. **Inquérito do Tipo Score** - **Questão do inquérito**: Permite definir a pergunta do inquérito. - **Configuração das respostas**: Permite definir o tipo de resposta a dar no inquérito, tendo disponíveis três opções: - **Ícones**: Ficam disponíveis os campos **Texto da resposta** e **Valor da resposta**. Em modo de consulta, é possível importar uma imagem no campo **Ícone**. - **Texto**: Fica disponível o campo **Texto da resposta**. - **Ícone**: Fica disponível o campo **Ícone**, em modo de consulta, onde é possível importar uma imagem. - **Texto da resposta**: Permite definir as opções de resposta ao inquérito, em forma de texto. - **Valor da resposta**: Permite definir um valor à resposta. - **Ícone**: Permite importar imagens para cada resposta. Campo apenas visível em modo de consulta. - **% de ocupação do inquérito**: Permite definir a percentagem de ocupação do inquérito na página. - **Títulos na vertical**: Ao ativar esta opção, passa a ser possível verificar os títulos na vertical, surgindo os campos dos títulos por baixo da pergunta. - **Indentação**: Esta opção permite alterar a indentação de campos (por pixéis), relativamente aos grupos (0 a 100). - **Html de fim**: Permite, com a utilização do Editor de HTML (Chamar Editor Html), personalizar a parte final do inquérito. - **Html na esquerda**: Permite, com a utilização do Editor de HTML (Chamar Editor Html), personalizar a parte à esquerda do inquérito. - **Html na direita**: Permite, com a utilização do Editor de HTML (Chamar Editor Html), personalizar a parte à direita do inquérito. - **Executa automaticamente no momento do login**: Com esta opção, o inquérito surgirá assim que seja realizado login. É útil, por exemplo, para saber a opinião dos utilizadores em relação à assistência técnica. - **Data final**: A data final serve para marcar até quando o inquérito é apresentado aos utilizadores. A resposta ao inquérito é controlada por utilizador. Se o utilizador não responder ao inquérito, cada vez que realizar login, o inquérito será apresentado até à data aqui definida. Na eventualidade de o utilizador responder, o inquérito não voltará a ser apresentado. - **Package**: Esta opção está disponível em todas as aplicações internas e externas, bastando, para isso, ser escolhido, neste local, o package onde se pretenda que o inquérito apareça: No tipo de inquérito Score, ao ativar a caixa de seleção **Executa automaticamente no momento do login**, este campo será automaticamente preenchido com "Intranet", não sendo possível a alteração para qualquer outra aplicação. - Intranet - Pocket Services - Extranet - FrontWebService **Inquérito do Tipo Score** Ao ativar o campo **Executa automaticamente no momento do login**, ficarão disponíveis os seguintes campos: - **Data de disponibilização**: Permite definir a data a partir da qual este inquérito é disponibilizado. - **Hora de disponibilização**: Permite definir a hora a partir da qual este inquérito é disponibilizado. - **Executa apenas uma vez**: Ao ativar este campo, o inquérito só será apresentado uma vez, no login. - **Executa recorrentemente**: Ao ativar este campo, fica disponibilizado o campo **Periodicidade média de respostas por colaborador**. - **Periodicidade média de respostas por colaborador**: Permite definir o número médio de dias entre cada resposta por utilizador. Informação: O campo **Periodicidade média de respostas por colaborador** obedece a um algoritmo de escolha de utilizadores, que deverão ser escolhidos com uma periodicidade aleatória entre cada resposta. Assim, por exemplo, tendo sido selecionado o valor 15 no campo **Periodicidade média de respostas por colaborador**, e existindo 30 utilizadores a responder a este inquérito, neste cenário, a aplicação escolherá, todos os dias, dois utilizadores aleatórios para responder a este inquérito (30/15 = 2). Caso tenha sido selecionado o valor 30 no campo **Periodicidade média de respostas por colaborador**, e existam 15 utilizadores a responder a este inquérito, neste cenário, a aplicação escolherá 1 utilizador de dois em dois dias para responder a este inquérito (15/30 = 0,5). Caso o número resultante seja menor que 0, é efetuado o número inverso do resultado, que passará a ser o intervalo de dias (1/0,5 = 2). Notas: O separador **Automatismo e disponibilização** apenas está visível com o módulo Happiness e o PHC On. - **Perfil de acesso a receber**: Permite associar um perfil de acesso; ao ser preenchido este campo, apenas os utilizadores dentro deste perfil de acesso receberão este inquérito. Notas: Caso o campo **Perfil de acesso a receber** não seja preenchido, todos os utilizadores receberão o inquérito. **Grupos** Neste separador, é possível criar Grupos numa grelha, que permitem agrupar/organizar as perguntas num inquérito, conforme a necessidade. No interior da grelha, estará a informação de: - **Grupo**: O texto introduzido neste campo será apresentado no inquérito, definindo o grupo de questões a que estão associadas (tal como se mostra no exemplo de questionário). - **Ordem**: Neste campo, será indicado o posicionamento de determinado grupo de questões, no interior do inquérito. Para explicar o funcionamento da criação de grupos, sugere-se o seguinte exemplo: pretendendo-se que o inquérito tenha três Grupos, deverá começar por ser adicionado o(s) grupo(s), clicando no botão . À medida que os grupos vão sendo criados, poderá ser definida a identificação do(s) mesmo(s) e a respetiva ordem. **Nota**: Assim que é adicionado um grupo na grelha, surgem três botões que permitem interagir com o registo desse **Grupo 1**, de forma individualizada: - eliminar a informação do registo (**Grupo 1**) introduzido na linha da grelha. - gravar a informação do registo (**Grupo 1**) introduzido na linha da grelha. - sair do registo (**Grupo 1**) introduzido na linha da grelha, quando este está em modo de alteração. Depois de gravado um registo numa linha da grelha, e replicando o exemplo a mais dois Grupos, obtém-se a seguinte grelha, na qual será possível - eliminar o registo da linha da grelha. - alterar a informação do registo introduzido na respetiva linha da grelha. --- ## Consulta Ao consultar um registo de Inquérito, é possível visualizar a Listagem dos Resultados dos Inquéritos, através do botão, bem como simular a sua visualização. Também à semelhança do que acontece em todos os ecrãs da aplicação, é possível usufruir das opções de registo, bem como procurar um registo, alterar e/ou eliminar o mesmo.