A configuração é o local onde é criada a estrutura dos inquéritos. Na construção desta estrutura, existe informação agrupada em quatro separadores:
Perguntas
Visual do Inquérito
Automatismo
Grupo
Os inquéritos são limitados a 20 perguntas. Se o inquérito for do tipo Score, está limitado a 6 perguntas de resposta única.
Introdução
Assim que se acede ao ecrã em modo de introdução/alteração de um inquérito, dispõe-se dos seguintes campos:
Título do Inquérito: O texto introduzido neste local poderá, ou não, ser utilizado como título do inquérito. Para que o título do inquérito não apareça no final da página, deverá ser ativada a opção Se não apresenta o título no inquérito. Caso a opção esteja desativada, o título é apresentado no final da página.
Tipo de Inquérito: Este campo é importante, na medida em que permite definir se um determinado inquérito é um questionário ou se é Score. Ao ser escolhido o tipo Questionário, o inquérito é um inquérito comum; caso seja colocado o tipo Score, passa a ser um inquérito que poderá ser utilizado em reuniões one-to-one.
Código de acesso a este registo: Este campo é muito importante, pois é através deste que o inquérito é identificado.
Introdução ao Inquérito: Neste campo, deverá ser colocada uma mensagem de introdução ao inquérito a realizar de seguida. O texto colocado nesta área aparece imediatamente a seguir ao título e antes das perguntas. Nota: Neste campo, é possível dispor do Editor HTML.
Texto do botão de SUBMIT: O botão que serve para finalizar o inquérito poderá ter o texto pretendido; para tal, deverá apenas ser escrito, neste local, o texto pretendido para o referido botão. Exemplo: Terminar.
Tooltip do botão SUBMIT: O botão tem um tooltip (caixa amarela que surge ao posicionar o rato sobre o botão), que é configurado neste local. Exemplo: Clique aqui para terminar o inquérito.
Meta Description: Este campo deverá ser utilizado para definir o texto a colocar na tag META DESCRIPTION, no respetivo HTML.
Inquérito utilizado para reuniões one-to-one: Ao ativar este campo, o inquérito fica disponível para ser associado a um projeto. Notas: Este campo apenas está disponível a partir da gama PHC CS Advanced, com o módulo Happiness e o PHC ON ativos.
Texto final do Inquérito: Neste local, é possível configurar o texto que surgirá, após o inquérito ter sido dado como terminado. Nota: É possível usufruir do Editor HTML e classificar o código como É HTML puro.
URL Final: Ao ser preenchida esta opção com um URL (exemplo: https://www.phc.pt), ao terminar o inquérito, em vez de ser apresentada a mensagem final, é efetuado o encaminhamento para o URL aqui definido.
Email a enviar após Submit: Serve para introduzir o endereço de email para quem será enviado o resultado do inquérito. No caso de existirem vários endereços, estes deverão ser separados por pontos e vírgulas (;).
Se envia email após o Submit: Esta opção permite o envio das respostas dadas à pessoa responsável por receber esta informação. O email é enviado para o endereço indicado no campo anterior.
Se fornece o ID de controlo após Submit: Esta opção permite fornecer o número pelo qual é possível identificar a resposta ao inquérito.
Se tem controlo anti-robot: Esta opção permite confirmar que as respostas foram dadas por um humano. No final do questionário, surge a questão "É humano? Introduza aqui um número inteiro", só sendo gravadas as respostas caso o valor introduzido seja um número inteiro.
Se o inquérito está disponível para clientes: Esta opção permite definir se os clientes terão acesso ao respetivo inquérito.
Se o Inquérito utilizado para reuniões one-to-one está ativo: Esta opção permite que o inquérito seja utilizado em reuniões one-to-one; assim, uma vez ativo, o inquérito fica disponível para ser associado a um projeto que utilize reuniões one-to-one.
Se o inquérito está inativo: Esta opção permite manter o inquérito como inativo, por exemplo, durante a sua construção ou alteração.
Descrição do 1º campo a introduzir: Esta coluna serve para introduzir o texto/perguntas a realizar no inquérito.
Tooltip do 1º campo a introduzir: Nesta coluna, define-se o tooltip do campo de resposta, devendo ser claro, de forma a permitir compreender o que deverá ser inserido no campo.
Tipo: O tipo de campo da resposta poderá ser:
Caráter: Permite a introdução de um pequeno texto.
Inteiro: Permite a introdução de numeração, mas apenas números inteiros. Ao ser escolhido este tipo de campo, será disponibilizado o campo Fórmula de cálculo da pontuação da 1ª pergunta (para utilizar o valor da resposta na fórmula, deverá ser colocado #VALOR#).
Numérico: Permite a introdução de numeração, incluindo decimais. Ao ser escolhido este tipo de campo, será disponibilizado o campo Fórmula de cálculo da pontuação da 1ª pergunta (para utilizar o valor da resposta na fórmula, deverá ser colocado #VALOR#).
Data: Permite a introdução de datas.
Lógico: Permite escolher mais do que uma opção. Ao ser escolhido este tipo de campo, será disponibilizado o campo Pontuação de cada valor possível da 1ª pergunta.
Edição: Por ser do tipo Memo, suporta um texto mais extenso.
Escolha: Este tipo de campo permite efetuar a escolha de um item. Ao ser escolhido este tipo de campo, será disponibilizado o campo Pontuação de cada valor possível da 1ª pergunta.
Tabela: Tem o comportamento de uma lista de opções.
Opções de escolha: O preenchimento desta coluna depende do tipo de campo escolhido na coluna anterior:
Se o tipo for Caráter, Inteiro ou Numérico, nesta coluna deverá ser inserido o número de caracteres pretendido para o campo.
Se o tipo for Edição, nesta coluna deverá ser colocado o número de linhas pretendido para o campo de edição.
Se o tipo for Lógico, Escolha ou Tabela, nesta coluna é inserida a lista de elementos que estarão disponíveis para resposta, devendo os elementos ser separados por vírgulas.
Obrigatório preencher o 1º campo: Esta coluna define a obrigatoriedade do preenchimento da resposta à pergunta realizada.
Grupo da 1ª Pergunta: Permite definir em que grupo a pergunta do questionário se integrará.
Inquérito do Tipo Score
Questão do inquérito: Permite definir a pergunta do inquérito.
Configuração das respostas: Permite definir o tipo de resposta a dar no inquérito, tendo disponíveis três opções:
Ícones: Ficam disponíveis os campos Texto da resposta e Valor da resposta. Em modo de consulta, é possível importar uma imagem no campo Ícone.
Texto: Fica disponível o campo Texto da resposta.
Ícone: Fica disponível o campo Ícone, em modo de consulta, onde é possível importar uma imagem.
Texto da resposta: Permite definir as opções de resposta ao inquérito, em forma de texto.
Valor da resposta: Permite definir um valor à resposta.
Ícone: Permite importar imagens para cada resposta. Campo apenas visível em modo de consulta.
% de ocupação do inquérito: Permite definir a percentagem de ocupação do inquérito na página.
Títulos na vertical: Ao ativar esta opção, passa a ser possível verificar os títulos na vertical, surgindo os campos dos títulos por baixo da pergunta.
Indentação: Esta opção permite alterar a indentação de campos (por pixéis), relativamente aos grupos (0 a 100).
Html de fim: Permite, com a utilização do Editor de HTML (Chamar Editor Html), personalizar a parte final do inquérito.
Html na esquerda: Permite, com a utilização do Editor de HTML (Chamar Editor Html), personalizar a parte à esquerda do inquérito.
Html na direita: Permite, com a utilização do Editor de HTML (Chamar Editor Html), personalizar a parte à direita do inquérito.
Executa automaticamente no momento do login: Com esta opção, o inquérito surgirá assim que seja realizado login. É útil, por exemplo, para saber a opinião dos utilizadores em relação à assistência técnica.
Data final: A data final serve para marcar até quando o inquérito é apresentado aos utilizadores. A resposta ao inquérito é controlada por utilizador. Se o utilizador não responder ao inquérito, cada vez que realizar login, o inquérito será apresentado até à data aqui definida. Na eventualidade de o utilizador responder, o inquérito não voltará a ser apresentado.
Package: Esta opção está disponível em todas as aplicações internas e externas, bastando, para isso, ser escolhido, neste local, o package onde se pretenda que o inquérito apareça:
Intranet
Pocket Services
Extranet
FrontWebService
No tipo de inquérito Score, ao ativar a caixa de seleção Executa automaticamente no momento do login, este campo será automaticamente preenchido com "Intranet", não sendo possível a alteração para qualquer outra aplicação.
Inquérito do Tipo Score
Ao ativar o campo Executa automaticamente no momento do login, ficarão disponíveis os seguintes campos:
Data de disponibilização: Permite definir a data a partir da qual este inquérito é disponibilizado.
Hora de disponibilização: Permite definir a hora a partir da qual este inquérito é disponibilizado.
Executa apenas uma vez: Ao ativar este campo, o inquérito só será apresentado uma vez, no login.
Executa recorrentemente: Ao ativar este campo, fica disponibilizado o campo Periodicidade média de respostas por colaborador.
Periodicidade média de respostas por colaborador: Permite definir o número médio de dias entre cada resposta por utilizador. Informação: O campo Periodicidade média de respostas por colaborador obedece a um algoritmo de escolha de utilizadores, que deverão ser escolhidos com uma periodicidade aleatória entre cada resposta. Assim, por exemplo, tendo sido selecionado o valor 15 no campo Periodicidade média de respostas por colaborador, e existindo 30 utilizadores a responder a este inquérito, neste cenário, a aplicação escolherá, todos os dias, dois utilizadores aleatórios para responder a este inquérito (30/15 = 2). Caso tenha sido selecionado o valor 30 no campo Periodicidade média de respostas por colaborador, e existam 15 utilizadores a responder a este inquérito, neste cenário, a aplicação escolherá 1 utilizador de dois em dois dias para responder a este inquérito (15/30 = 0,5). Caso o número resultante seja menor que 0, é efetuado o número inverso do resultado, que passará a ser o intervalo de dias (1/0,5 = 2). Notas: O separador Automatismo e disponibilização apenas está visível com o módulo Happiness e o PHC On.
Perfil de acesso a receber: Permite associar um perfil de acesso; ao ser preenchido este campo, apenas os utilizadores dentro deste perfil de acesso receberão este inquérito. Notas: Caso o campo Perfil de acesso a receber não seja preenchido, todos os utilizadores receberão o inquérito.
Grupos
Neste separador, é possível criar Grupos numa grelha, que permitem agrupar/organizar as perguntas num inquérito, conforme a necessidade.
No interior da grelha, estará a informação de:
Grupo: O texto introduzido neste campo será apresentado no inquérito, definindo o grupo de questões a que estão associadas (tal como se mostra no exemplo de questionário).
Ordem: Neste campo, será indicado o posicionamento de determinado grupo de questões, no interior do inquérito.
Para explicar o funcionamento da criação de grupos, sugere-se o seguinte exemplo: pretendendo-se que o inquérito tenha três Grupos, deverá começar por ser adicionado o(s) grupo(s), clicando no botão . À medida que os grupos vão sendo criados, poderá ser definida a identificação do(s) mesmo(s) e a respetiva ordem.
Nota: Assim que é adicionado um grupo na grelha, surgem três botões que permitem interagir com o registo desse Grupo 1, de forma individualizada:
eliminar a informação do registo (Grupo 1) introduzido na linha da grelha.
gravar a informação do registo (Grupo 1) introduzido na linha da grelha.
sair do registo (Grupo 1) introduzido na linha da grelha, quando este está em modo de alteração.
Depois de gravado um registo numa linha da grelha, e replicando o exemplo a mais dois Grupos, obtém-se a seguinte grelha, na qual será possível
eliminar o registo da linha da grelha.
alterar a informação do registo introduzido na respetiva linha da grelha.
Consulta
Ao consultar um registo de Inquérito, é possível visualizar a Listagem dos Resultados dos Inquéritos, através do botão, bem como simular a sua visualização.
Também à semelhança do que acontece em todos os ecrãs da aplicação, é possível usufruir das opções de registo, bem como procurar um registo, alterar e/ou eliminar o mesmo.