La aplicación móvil de Gestiona3w está diseñada para los técnicos que realizan trabajos de mantenimiento en campo.
Desde el dispositivo móvil se puede:
consultar los trabajos asignados;
revisar la información de los clientes;
registrar desplazamientos;
chequear equipos;
documentar anomalías;
añadir materiales;
enviar toda la información a la oficina;
revisar las actuaciones realizadas anteriormente en las instalaciones del cliente.
La información registrada en la aplicación se utiliza para generar los albaranes, certificados e informes entregados al cliente. Por este motivo, todos los datos deben introducirse de forma clara, completa y profesional.
Permisos necesarios
Antes de empezar a trabajar, la aplicación necesita los siguientes permisos, todos ellos obligatorios para su correcto funcionamiento:
Almacenamiento, para guardar localmente los datos mientras se avanza en una revisión;
Cámara, para tomar fotografías durante un mantenimiento, una revisión o una incidencia;
Ubicación, para utilizar el GPS, geolocalizar a los clientes y registrar la localización necesaria para las rutas.
Para configurar los permisos, se deben seguir estos pasos:
Mantener pulsado el icono de Gestiona3w en la pantalla de aplicaciones del dispositivo;
Pulsar el icono "i" del menú contextual y seleccionar Permisos;
Pulsar sobre Almacenamiento y seleccionar la opción Permitir acceso solo al contenido multimedia;
Pulsar sobre Cámara y seleccionar la opción Permitir solo mientras se usa la aplicación;
Pulsar sobre Ubicación y seleccionar la opción Permitir siempre;
Nota: Para que el tracker registre la ubicación GPS con el teléfono bloqueado, es necesario seleccionar Permitir siempre. Con la opción Permitir solo mientras se usa la app, el registro se interrumpe al bloquear el teléfono, aunque la aplicación siga abierta en segundo plano, y el tracker no funcionará correctamente.Comprobar que la opción Quitar permisos si la aplicación no se usa, al final de esta pantalla, permanece desactivada;
Volver a la pantalla de información de la aplicación;
Pulsar sobre Batería y activar la opción Permitir actividad en 2.º plano;
Comprobar que todos los permisos han quedado correctamente activados y regresar a Gestiona3w.
Si la opción "Quitar permisos si la aplicación no se usa" está activada, Android puede retirar automáticamente los permisos de Gestiona3w
Esto puede ocurrir, por ejemplo, después de unas vacaciones o de varias semanas sin abrir la aplicación, y provocar problemas al volver a trabajar.
Primer acceso a la aplicación
La primera vez que se abre Gestiona3w, la aplicación solicita el CIF de la empresa, el usuario del técnico y su contraseña.
Para acceder a la aplicación por primera vez, se deben seguir estos pasos:
Introducir el CIF de la empresa ( escrito con la letra en mayúscula, sin espacios y sin guiones), el usuario y la contraseña proporcionados por el responsable técnico de la empresa;
Revisar que los datos introducidos son correctos;
Pulsar Acceder y esperar unos instantes mientras se valida la información;
Comprobar que aparece la pantalla principal: esto confirma que el inicio de sesión se ha completado correctamente.
Cada técnico debe utilizar su propio usuario, ya que todas las acciones realizadas desde la aplicación quedan asociadas a la persona que ha iniciado sesión. Una vez dentro, se debe comprobar que el nombre que aparece en la parte superior de la pantalla corresponde al técnico que está utilizando el dispositivo.
El teclado predictivo puede añadir un espacio al final del usuario o de la contraseña
Aunque no se vea fácilmente en pantalla, ese espacio adicional puede impedir el inicio de sesión correctamente. Conviene revisarlo antes de pulsar Acceder.