Un trabajo se representa mediante una CAJA situada en la pantalla principal de la aplicación.
Cada caja nos ofrece información múltiple y dispar relativa al trabajo, así como distintas posibilidades de interactuar con dicho trabajo:
casilla superior izquierda. Si marcamos esta casilla podemos proceder a hacer determinadas operaciones con los trabajos (por ejemplo, la reasignación de trabajos entre técnicos y fechas…)
nº de trabajo. Es el número de albarán que el sistema va creando de forma automática. Si pinchamos sobre este número accedemos a la Ficha de la tarea, descrita en el capítulo 9 del presente manual.
fecha. Es la fecha de creación del trabajo. Esta información es importante porque, por ejemplo, nos permite detectar desde qué mes podemos tener un trabajo sin iniciar. Cuando posicionamos el cursor sobre la fecha de creación de la tarea se muestra la información de la fecha asignada del trabajo y del técnico al que se le ha adjudicado la ejecución del mismo.
icono reloj verde. Si pulsamos este icono podemos acceder al historial del trabajo
código de cliente. Es el código del cliente de servicio. Si pinchamos sobre dicho código accedemos a la Ficha del cliente, descrita en el Manual G3w y la gestión de clientes.
parte del nombre del cliente. Como su nombre indica, es una parte del nombre del cliente de servicio. Si nos posicionamos sobre él, nos aparece el nombre completo del cliente de servicio, con el código del cliente de facturación correspondiente y su forma de pago
código postal. Es el código postal del cliente de servicio. Si nos posicionamos sobre dicho código nos sale la dirección completa del cliente de servicio. Este campo es configurable por nuestra parte, de forma que podemos elegir entre visualizar el código postal o visualizar la localidad del cliente. La configuración se hace en Menú principal /botón Mantenimiento / opciones generales/ selector ver código postal o población.
Eq nº icono lupa. Nos informa del nº de equipos que tiene el cliente de servicio. Si hacemos doble clic sobre la lupa accedemos al inventario de equipos del cliente que nos muestra, de forma extendida o de forma contraída por tipología de equipo, todos los equipos del cliente, así como la información sobre la última orden de trabajo realizada en dicha instalación, las incidencias abiertas registradas, las últimas 5 incidencias registradas, las periodicidades y los contadores programados, tal y como se describe en el Manual G3w y la gestión de equipos. Sólo aparece esta información cuando el trabajo tiene equipos asociados.
iconografía variada. En la parte inferior de la pantalla podemos encontrar un abanico de distintos iconos, cuya utilidad se describe en el capítulo 10 del presente manual.
recuadro borde rojo. Este recuadro sólo aparece si somos una empresa del sector de PCI y si el cliente al que vamos a hacer el trabajo tiene extintores caducados o para retimbrar y/o BIEs caducadas o con necesidad de hacer la prueba hidrostática. La información que incluye el recuadro es ER-nº (extintores a retimbrar), EC-nº (extintores caducados), BPH-nº (BIEs para prueba hidrostática) y BC-nº (BIEs caducadas).
píldora inferior de color. Nos da información sobre el tipo de trabajo (incidencia, instalación, mantenimiento, parte de trabajo…. anual, trimestral, mensual…). Cuando implantamos el sistema, G3w nos ofrece un abanico de tipos de trabajo base. Sin embargo, nosotros podemos configurar más tipos desde Menú principal / botón mantenimiento / botón gestión de tablas / selección tipos de mantenimiento.
Adicionalmente podemos encontrarnos con bandas de colores en la parte superior de las cajas que nos informan de:
Banda roja parpadeante. Nos informa que se trata de un trabajo urgente. La marca de urgente no se elimina una vez hecho el trabajo, porque es interesante saber que ese trabajo fue en su día una tarea urgente; si la banda parpadeante nos molesta, podemos pinchar el icono postit y desmarcar el trabajo como urgente.
Bandas amarillas y negras. Nos indica que nuestro departamento de administración ha marcado el selector impagado de la ficha cliente de facturación y/o de la ficha del cliente de servicio para informarnos que hay problemas de impago con dicho cliente; esta información puede ser útil para nuestro responsable de producción cuando proceda a repartir los trabajos.
Banda superior azul. Nos indica que se trata de un trabajo no facturable.
Cada caja puede ser de distintos colores en función del estado del trabajo (de la fase de ejecución del mismo), tal y como se describe en el capítulo 1.3. del presente manual.
color blanco: estado pendiente (el trabajo aún no se ha iniciado)
color verde: estado iniciado (el trabajo ya se ha iniciado)
color rojo: estado interrumpido (el trabajo se ha iniciado, pero se ha tenido que interrumpir)
color gris: estado imposible (el trabajo no se puede realizar)
color amarillo: estado finalizado (el trabajo ya se ha terminado)
color morado: estado verificado (el trabajo se ha verificado tras su finalización)
color rosa-amarillo: estado facturado (el trabajo se ha facturado sin verificación previa)
color rosa: estado facturado (el trabajo se ha facturado con verificación previa)
color verde claro: estado cerrado
Recordemos que G3w es un software de movilidad que muestra en tiempo real el estado de los trabajos. De forma muy visual, desde el panel de control, podemos visualizar mediante este código de colores la fase en la que se encuentra cada uno de los trabajos que nuestro personal está realizando.