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Conceitos básicos
Esta área permite a gestão da devolução de material que, por algum motivo, deve ser devolvido aos fornecedores. Normalmente, trata-se de material que os clientes devolvem devido a algum defeito, ou material próprio que se pretende devolver ao fornecedor.
Para trabalhar com devoluções, é necessário ter um armazém configurado para guardar exclusivamente os artigos a devolver e registar a entrada do material destinado a devolução.
Os armazéns de devolução estão associados a grupos e motivos de devolução que servem de classificação deste tipo de material.
O circuito de devoluções começa com a criação da proposta de devolução a um fornecedor, a subsequente geração de uma guia de remessa a enviar ao fornecedor, e termina com a geração da fatura de devolução do fornecedor, que permite creditar o valor do material devolvido.
Condições prévias
Antes de mais, é necessário configurar ou definir os dados das secções seguintes:
- Armazéns. O armazém deve ser marcado com a indicação de que se destina exclusivamente a devoluções. O material a devolver deve ser movido para este armazém. Não é possível devolver material que não exista no armazém, ou seja, é necessário que exista uma gestão de existências.
- Grupos de motivos de devolução. Os grupos de motivos de devolução devem ser definidos através de uma classificação.
- Motivos de devolução. Os motivos de devolução devem ser definidos e agrupados em grupos de devolução. Cada motivo está associado a uma secção da empresa e a um armazém de devolução.