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O acesso à Ajuda do utilizador é efetuada:
- Clicando em F1, abre-se a ajuda ao utilizador relacionada com o formulário que está aberto.
- Na barra de ferramentas, acedendo ao ícone User, abre-se a página principal de ajuda geral da Plataforma.
Esta ajuda contém normalmente ligações para obter mais informações acerca dos temas relacionados. Ao clicar no ícone da lupa, é possível efetuar pesquisas por palavras-chave.
Este é o nível mais básico da ajuda. Se for necessário alargar o conteúdo da Ajuda do utilizador, é possível aceder à Assistência e abrir um pedido de assistência a um dos agentes.
O acesso a Assistência é realizado ao clicar no ícone de auriculares na barra de ferramentas.