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Para el soporte de primer nivel, un administrador es prácticamente como un usuario más, ya que sólo se debe encargar de:
- El servidor de correo electrónico debe estar correctamente configurado para que no haya problema con el envío de correos.
- Los usuarios con acceso a la Asistencia, deben tener cumplimentado el Correo Web de Clientes.
Soy un administrador y recibo un correo de [SOLICITUD DE ACCESO A la Web de Clientes], ¿Qué tengo que hacer?
Cuando un administrador recibe un correo solicitando acceso al Portal de clientes y no tiene cumplimentado el Correo Web de Clientes, desde el mantenimiento de usuarios y en la cuenta del usuario, debe verificar sus datos y, si todo es correcto, se le puede dar acceso, cumplimentando el Correo Web de Clientes.
Al validarse el nuevo dato, el sistema verifica el correo electrónico y comprueba si ya está dado de alta en el Portal de clientes, en el caso de que no lo esté, se pregunta si se da de alta.
Si la respuesta es Sí, se abre en un formulario de solicitud en el que hay que cumplimentar algún dato (DNI) e iniciar el proceso de alta. Después de esto y, en caso de éxito, se envía un correo al interesado notificándole que en breve ya puede acceder a la Asistencia.
El administrador puede denegar a un usuario el acceso a la Asistencia, basta con borrar el valor del Correo Web de Clientes.
El valor del Correo Web de Clientes es personal y únicos y no se puede compartir. Lo más sencillo es que el valor del correo electrónico del usuario coincida con el valor del Correo Web de Clientes.
Un administrador accede al mantenimiento del usuario solicitante, cumplimenta el correo electrónico Web de clientes y cursa el alta en el Portal de clientes.
A continuación, se comprueba que el Correo Web de Clientes es único y que no está en uso. Identifica a cada usuario y no se comparte con otros usuarios.
El sistema da de alta al usuario en el Portal de clientes y en el Campus virtual.
Después de realizar estas acciones y, en caso de éxito, se envía un correo al interesado notificándole que en breve ya podrá acceder a la Asistencia.