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Conceptos básicos
Esta área permite la gestión de la devolución de material que por algún motivo se desea retornar a los proveedores. Habitualmente, será material que los clientes devuelven por algún defecto, o bien material propio que se desea devolver al proveedor.
Para trabajar con devoluciones se necesita disponer de un almacén configurado para almacenar exclusivamente los artículos destinados a su devolución y registrar la entrada en él del material destinado a su devolución.
Los almacenes de devolución se asocian a unos grupos y motivos de devolución que sirven como clasificación de este tipo de material.
El circuito de devoluciones se inicia con la creación de la propuesta de devolución a un proveedor, la posterior generación de un albarán para su envío al proveedor y finaliza con la generación de la factura de devolución del proveedor, que permite gestionar el abono del importe del material devuelto.
Condiciones previas
Previamente, es necesario configurar o definir datos desde los siguientes apartados:
Almacenes. Se debe marcar el almacén indicando que es de uso exclusivo para devoluciones. El material que se desea devolver se debe mover a este almacén. No se puede realizar la devolución de material que no exista en el almacén, es decir, hay una gestión de existencias.
Grupos de motivos de devolución. Se deben definir los grupos de motivos de devolución a modo de clasificación.
Motivos de devolución. Se deben definir los motivos de devolución y agruparlos en los grupos de devolución. A cada motivo se le asocia una sección de la empresa y un almacén de devolución.