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El acceso a la Ayuda de usuario se realiza:
Pulsando F1, se abre la ayuda de usuario relacionada con el formulario que está abierto.
Desde la barra de herramientas, accediendo al icono User, se abre la página principal de ayuda general de Platform.
Esta ayuda suele contener enlaces que permiten ampliar el nivel de información con los temas relacionados. Pulsando el icono de la lupa es posible realizar búsquedas, mediante palabras clave.
Se trata del nivel más básico de ayuda. Si es necesario ampliar el contenido de la Ayuda de usuario, es posible acceder a la Asistencia y abrir una solicitud de asistencia a alguno de los agentes.
El acceso a la Asistencia se realiza pulsando el icono de los auriculares situado en la barra de herramientas.