Perguntas Frequentes

Para registar uma nova conta, pode utilizar o seu email ou uma conta externa que já possua (Microsoft, Google, Facebook ou Apple). Ao utilizar uma conta externa para se registar, deverá utilizar os dados de acesso a essa conta para se autenticar e aceder às aplicações. Se optar por utilizar o seu email, também será necessário indicar o seu nome e definir uma palavra-passe.

Na Cegid, levamos a segurança da sua conta a sério e uma palavra-passe forte ajudará a proteger os seus dados pessoais e a evitar que alguém aceda à sua conta.

A palavra-passe deverá ter entre 6 e 100 carateres e pode conter qualquer combinação de letras, números e símbolos (apenas carateres ASCII). Não use uma palavra-passe que seja particularmente fraca, por exemplo, "password123".

Para o ajudar a avaliar a força da sua palavra-passe, utilizamos um algoritmo de avaliação da força da palavra-passe e apresentamos-lhe o resultado com uma barra indicadora de vermelho (fraca) a verde (forte), junto aos campos da palavra-passe.

Dicas para criar uma palavra-passe forte:

1. Crie uma palavra-passe única Utilize uma palavra-passe diferente para cada uma das suas contas. É arriscado reutilizar palavras-passe, uma vez que se alguém conseguir aceder a uma conta, poderá aceder também a outras.

2. Crie uma palavra-passe longa e fácil de memorizar As palavras-passe longas são mais fortes, por isso utilize uma que tenha pelo menos 12 carateres. Para ser mais fácil de memorizar, tente usar:

• a letra de uma música ou de um poema;

• uma fala importante de um filme ou discurso;

• uma citação de um livro;

• um conjunto de palavras importantes para si;

• uma abreviatura, utilizando a primeira letra de cada palavra de uma frase.

Evite palavras-passe que possam ser adivinhadas por pessoas que o conhecem ou que tenham acesso a informações facilmente acessíveis (como o seu perfil de rede social).

3. Utilize letras, números e símbolos As palavras-passe com diferentes tipos de símbolos podem ser mais difíceis de adivinhar, mas também poderão ser mais difíceis de memorizar. Utilize uma combinação de carateres alfanuméricos (letras e números) e símbolos:

• • Letras maiúsculas, por exemplo: A, E, R;

  • Letras minúsculas, por exemplo: a, e, r;

  • Números, por exemplo: 2, 6, 7;

  • Símbolos e carateres especiais, por exemplo: ! @@ & *.

4. Evite informações pessoais e palavras comuns Evite criar palavras-passe com informações que outras pessoas possam conhecer ou descobrir facilmente, por exemplo:

• A sua alcunha ou as suas iniciais;

• O nome do seu filho ou animal de estimação;

• Aniversários ou datas importantes;

• O nome da sua rua;

• O seu número de telefone.

Evite palavras simples e frases ou padrões fáceis de adivinhar, por exemplo:

• Palavras e frases óbvias como "password"

• Sequências como "abcd" ou "1234"

• Padrões de teclado, como "qwerty".

Para ajudar na proteção dos seus dados, pedimos que verifique a sua conta. Essa confirmação extra ajuda a evitar que alguém se faça passar por si e faça mau uso das nossas aplicações.

Sim. Para eliminar a sua conta, deverá seguir os seguintes passos:

• Aceder à área de login e iniciar sessão na conta que pretende eliminar;

• Na secção Privacidade da página principal, clicar em Fechar Conta e seguir os passos para eliminar a sua conta Cegid;

• Depois de selecionar o botão Fechar Conta, aguardamos 30 dias antes de eliminar permanentemente a sua conta, caso decida anular a operação.

• Para reativar a sua conta durante este período de espera, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Nota importante: Fechar a sua conta significa que não a poderá utilizar para iniciar sessão nos produtos e serviços que utiliza para autenticação e autorização. Isto inclui os serviços prestados pela Cegid, mas também de terceiros. Reserve algum tempo para considerar os produtos e serviços que utiliza antes de fechar a sua conta.

Note que fechar a sua conta não elimina a sua subscrição nos produtos, apenas não poderá voltar a iniciar sessão.

Sim. Para alterar o email da sua conta, deverá seguir os seguintes passos:

• Aceder à área de login e iniciar sessão na conta cujo email pretende alterar;

• Clicar na opção Alterar Email apresentada à esquerda do ecrã e seguir os passos para alteração do seu email.

Sim. É possível utilizar diferentes métodos/contas externas como forma de autenticação. Pode associar a sua conta Microsoft, Google, Facebook e/ou Apple, dependendo das aplicações Cegid a que tem acesso. Ao sincronizar as suas contas externas, poderá selecionar através de que conta pretende iniciar sessão.  Para sincronizar as suas contas, deverá seguir os seguintes passos:

• Aceder à área de login e iniciar sessão na sua conta;

• Clicar na opção Logins apresentada à esquerda do ecrã;

• Adicionar as contas que pretende sincronizar e seguir os passos para autenticar a conta que está a adicionar.

Para proteger a sua conta, pedimos que adicione um número de telefone e um email de recuperação de conta. Deste modo, se se esquecer da sua palavra-passe ou alguém aceder à sua conta sem a sua permissão e tentar alterar as configurações da sua conta, poderá utilizar o número de telefone e/ou email de recuperação para recuperar a sua conta.  Para adicionar estes dados de recuperação, deverá seguir os seguintes passos:

• Aceder à área de login e iniciar sessão na sua conta;

• Clicar na opção Segurança apresentada à esquerda do ecrã;

• Na secção Recuperação de Conta, adicionar um Telefone de Recuperação e/ou um Email de Recuperação.

A autenticação de dois fatores (2FA) é um método de segurança de gestão de identidade e acesso que requer duas formas de identificação para aceder ao produto. A autenticação de dois fatores ajuda a proteger as informações e redes mais vulneráveis.

A autenticação de dois fatores ajuda a proteger os seus dados pessoais. Este método de segurança garante que nenhum recurso pode ser acedido sem a verificação de identidade adequada. Atualmente, as palavras-passe tradicionais não são tão seguras como no passado e este sistema duplo de autenticação ajuda a elimina a possibilidade de divulgação de informações ao público por cibercriminosos e hackers.

É possível utilizar os seguintes métodos de autenticação:

• App de autenticação: obtenha os códigos de verificação a partir de uma app de autenticação configurada no seu telemóvel;

• SMS: obtenha os códigos de verificação a partir de uma mensagem de texto enviada para o seu número de telefone;

• Email: obtenha os códigos de verificação a partir de uma mensagem enviada para o seu endereço de email.

• Códigos de backup: obtenha os códigos de verificação diretamente na sua conta Cegid.

Para ativar a autenticação de dois fatores, deverá seguir os seguintes passos:

• Aceder à área de login e iniciar sessão na conta onde pretende ativar a autenticação de dois fatores;

• Selecionar Segurança;

• Na secção Autenticação de Dois Fatores, selecionar Ativar e seguir os passos;

Poderá utilizar os seguintes métodos de autenticação:

• App de autenticação: obtenha os códigos de verificação a partir de uma app de autenticação configurada no seu telemóvel;

• SMS: obtenha os códigos de verificação a partir de uma mensagem de texto enviada para o seu número de telefone;

• Email: obtenha os códigos de verificação a partir de uma mensagem enviada para o seu endereço de email.

• Códigos de backup: obtenha os códigos de verificação diretamente na sua conta Cegid.

Os códigos de backup são códigos alfanuméricos que podem ser utilizados para iniciar sessão na sua conta se perder o acesso ao seu dispositivo. Certifique-se de que guarda estes códigos num local seguro. Se perder o seu dispositivo e não tiver os códigos de backup, perderá o acesso à sua conta.

Sim. Depois de configurar a Cegid Account e de registar o utilizador, a sua utilização é obrigatória para qualquer processo de autenticação.